Pesawat Jemaah Haji Delay Hampir 5 Jam, Wamenhaj Buka Suara

Liputan6.com, Jakarta - Wakil Menteri Haji dan Umrah (Wamenhaj) RI Dahnil Anzar Simanjuntak memastikan Garuda Indonesia akan memberi kompensasi pada jemaah haji kelompok terbang (kloter) JKB 02 yang terdampak keterlambatan penerbangan dari Arab Saudi ke Indonesia pada Selasa malam, 2 Juni 2026.

Dahnil mengaku telah menghubungi pihak Garuda untuk meminta penjelasan terkait keterlambatan penerbangan yang dikeluhkan sejumlah jemaah.

Keluhan tersebut sebelumnya ramai beredar di media sosial. Dalam unggahan yang menampilkan layar informasi keberangkatan di Bandara Internasional King Abdulaziz Jeddah, penerbangan Garuda Indonesia tujuan Jakarta yang dijadwalkan berangkat pukul 15.55 menjadi delay hingga waktu yang tidak ditentukan.

Pengunggah juga mengeluhkan para jemaah harus menunggu selama berjam-jam tanpa kepastian. Ia menyoroti kondisi jemaah lanjut usia yang ikut terdampak keterlambatan penerbangan tersebut.

“Kasihan jamaah khususnya yang lansia, sampai sekarang belum ada kompensasi dari Garuda untuk menyediakan makan malam,” tulis akun di Instagram itu, dikutip Rabu (3/6/2026).

Jemaah akhirnya boarding pukul 22.00 dan terbang pukul 23.00, waktu Arab Saudi.

Menanggapi hal itu, Dahnil menjelaskan, Garuda menyampaikan bahwa keterlambatan terjadi akibat padatnya lalu lintas penerbangan di terminal haji Bandara Jeddah.

“Pihak Garuda menyatakan bahwa memang ada trafik yang sangat padat di terminal haji sehingga menyebabkan delay terhadap penerbangan pesawat Garuda,” ucapnya.

Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) RI kemudian meminta maskapai memenuhi hak-hak jemaah selama menunggu keberangkatan. Kompensasi tersebut dapat berupa makanan, minuman, maupun layanan tambahan lainnya untuk menjaga kenyamanan penumpang.

“Kami sampaikan pada maskapai terkait dengan delay itu harus ada kompensasi, baik kompensasi berbentuk penyediaan minum atau makanan ataupun kompensasi-kompensasi lain yang membuat jamaah tetap nyaman,” ujarnya.

Dahnil mengatakan, Garuda telah menyepakati permintaan tersebut dan berkomitmen memberikan pelayanan tambahan pada para jemaah yang terdampak keterlambatan.

Selain meminta pemberian kompensasi, Dahnil juga menegur Garuda agar lebih cermat mengelola jadwal penerbangan selama fase pemulangan jemaah haji.

Dahnil meminta maskapai meningkatkan koordinasi jika terdapat potensi perubahan jadwal sehingga pemerintah dapat mengantisipasi dampaknya terhadap jemaah.

“Kalaupun terpaksa ada delay, itu bisa dikoordinasikan terlebih dahulu dengan Kementerian Haji dan Umrah supaya kemudian bisa diantisipasi dan jamaah tidak menunggu terlalu lama,” ucapnya.

Ia memastikan pemerintah akan mengawasi pelaksanaan kompensasi tersebut sekaligus memastikan kenyamanan jemaah selama proses kepulangan ke Tanah Air.