Cegah Data Palsu, ASDP Wajibkan Pencocokan Identitas Penumpang di Pelabuhan

Liputan6.com, Jakarta - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) memperketat sistem pemeriksaan tiket dan identitas penumpang di lintasan penyeberangan padat Merak–Bakauheni. Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan keselamatan dan ketertiban layanan penyeberangan, bekerja sama dengan regulator dan mitra kerja terkait.

Pemeriksaan dilakukan secara menyeluruh dan berlapis, dimulai dari gerbang masuk (tollgate), area tunggu, hingga titik boarding ke kapal. Petugas ASDP mencocokkan data tiket elektronik atau boarding pass dengan dokumen resmi penumpang, seperti KTP, SIM, atau paspor.

“Setiap tiket yang dibeli melalui Ferizy memuat data pribadi yang wajib diisi dengan benar dan sesuai. Ini bukan hanya soal kepatuhan administratif, tetapi soal tanggung jawab keselamatan bersama,” ujar Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, dalam keterangan resmi, Sabtu (2/8/2025).

Shelvy menjelaskan, kesesuaian antara data tiket dan identitas penumpang menjadi dasar perlindungan pengguna jasa, terutama dalam situasi darurat. Ketidaksesuaian data dapat mengakibatkan penumpang kehilangan hak perlindungan hingga terhambatnya proses evakuasi.

ASDP mengimbau masyarakat untuk membeli tiket hanya melalui kanal resmi, yakni aplikasi Ferizy atau mitra penjualan yang ditunjuk. Pembelian melalui calo dinilai berisiko memunculkan data palsu atau tidak lengkap.

“Data penumpang yang sah dan terdaftar di sistem adalah dasar perlindungan dalam layanan kami, termasuk dalam hal pertanggungan asuransi,” tegas Shelvy.

Untuk mendukung kebijakan ini, ASDP menambah personel pos pemeriksaan serta memperkuat koordinasi antara tim darat dan kapal. Sosialisasi juga digencarkan kepada agen dan mitra penjualan, khususnya terkait pengisian data penumpang kendaraan pribadi golongan IVA.

Shelvy menyebut, hasil evaluasi menunjukkan sekitar 13 persen kendaraan golongan IVA belum mengisi data penumpang dengan benar saat pemesanan tiket. Terhadap temuan ini, ASDP menerapkan kebijakan pemutaran balik kendaraan hingga lima kilometer dari pelabuhan untuk memperbarui data.

“Kebijakan ini bukan bersifat represif, tapi korektif. Tujuannya agar pengguna jasa disiplin dan tertib dalam mengikuti prosedur,” jelasnya.

ASDP bersama regulator seperti KSOP Merak dan Bakauheni, BPTD, KSKP, serta operator kapal dari Gapasdap dan INFA, juga menggelar operasi gabungan secara berkala. Operasi ini bertujuan menyelaraskan sistem pengawasan dan pelaksanaan prosedur di kedua pelabuhan utama tersebut.

“Penyeberangan yang aman dan tertib hanya bisa tercapai dengan kolaborasi seluruh pihak, termasuk pengguna jasa. ASDP berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang profesional dan berorientasi pada keselamatan,” pungkas Shelvy.