Bedah Aplikasi UmHajGo yang Diklaim Memudahkan WNI Umrah Mandiri

Liputan6.com, Jakarta - Sejalan dengan aturan di Arab Saudi, Indonesia juga telah melegalkan umrah mandiri. Ketentuan ini diatur dalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2025 tentang Perubahan Ketiga Atas Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah (UU PIHU).

Kendati terdengar menarik, terutama karena biayanya bisa jadi lebih murah, perubahan ini membawa tantangan baru, yaitu bagaimana jemaah tetap merasa aman, mencapai target ibadah dengan baik, dan tidak kehilangan bimbingan spiritual.

Maka itu, Citadel Group Technologies merilis aplikasi UmHajGo. Chairman and Group CEO Citadel, Dato Jeff S. Medina, mengatakan saat jumpa pers di Jakarta, Selasa, 18 November 2025, platform digital ini muncul dari keprihatinan pihaknya mendapati banyak Muslim, terutama mereka yang kurang mampu, jadi korban penipuan agen-agen tidak terpercaya. 

Sementara itu, Datin Emily Chow, Director of Citadel Technologies, menyatakan bahwa UmhajGo lahir dari visi yang kuat dan sederhana: memberdayakan dan menyederhanakan perjalanan umrah dan haji melalui teknologi berbasis keyakinan.

Aplikasi ini dirancang untuk mengatasi masalah umum yang dihadapi jemaah, seperti kurangnya informasi dan tidak adanya platform yang terpadu. Juga, menyiapkan seluruh kebutuhan perjalanan, mulai dari mendaftar hingga proses kembali ke Jakarta setelah umrah.

Wakil Ketua Umum Majelis Ulama Indonesia (MUI) Pusat, Marsudi Syuhud, menyebut bahwa aplikasi ini akan sangat mempermudah mereka yang ingin berangkat umrah mandiri. Pasalnya, proses perencanaan dimulai hanya dengan satu kali klik. 

Marsudi berkata, "Setelah mendaftar, kita akan (diminta) memilih transportasi, flight-nya apa, harganya berapa, itu sudah langsung bisa di situ. Mau ke mana? Flight itu Jakarta-Malaysia dulu atau Jakarta-Singapura atau Jakarta langsung Jeddah atau Jakarta langsung Madinah atau Jakarta ke negara mana itu bisa langsung one click."

"Kemudian," ia melanjutkan. "Bila membutuhkan guide, akan langsung muncul calon-calon guide dengan nomor yang bisa dihubungi."

UmHajGo menawarkan dua opsi bagi jemaah. Pertama, paket Do It Yourself (DIY) booking. Kedua, bagi jemaah yang baru pertama kali umrah dan bingung memilih hotel maupun penerbangan, tersedia paket yang mencakup hotel, penerbangan, dan seluruh perjalanan umrah.

Aspek keamanan dan keselamatan, yang jadi tantangan besar bagi jemaah umrah mandiri, diatasi melalui fitur-fitur khusus yang mengandalkan teknologi, termasuk kecerdasan buatan (AI). Salah satunya adalah kemampuan live tracking dan crowd detection berbasis AI. 

Untuk fitur-fitur premium, seperti navigasi Augmented Reality (AR) dan deteksi kerumunan, jemaah memang diharuskan berlangganan. Demi bisa melacak pergerakan, semua anggota kelompok harus mengunduh aplikasi dan mendaftarkan nama mereka ke dalam grup tertentu di dalam aplikasi.

"Melalui fitur ini, pengguna dapat mendeteksi dan menemukan lokasi anggota kelompok mereka secara real-time menggunakan GPS yang terintegrasi di dalam aplikasi,” ucap Chow.

Sementara itu, sistem manajemen kerumunan akan memberi informasi real-time tentang kapan waktu terbaik untuk mengunjungi lokasi tertentu.  "Misalnya, jemaah dapat mengecek aplikasi untuk melihat kapan kerumunan di area tertentu, seperti Sumur Zamzam atau Ka'bah, sedang berkurang," ujar Dato.

Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk terus menerus memeriksa situasi secara manual, memberi ketenangan dan kemudahan dalam beribadah.

Peluncuran UmHajGo di Indonesia menandai visi jangka panjang Citadel untuk membangun ekosistem dan digital hall yang luas. Tahun depan, pihaknya berencana memperluas jangkauan aplikasi tersebut ke pasar Arab Saudi.

Chow berkata, "Untuk tahun depan, akan ada partnership dengan Arab Saudi untuk aplikasi Visa yang nantinya akan dipermudah melalui aplikasi UmHajGo."

Secara ambisius, perusahaan ini berharap dapat membuat UmHajGo jadi aplikasi utama bagi semua komunitas Muslim di Indonesia untuk perjalanan ibadah mereka. Melampaui Indonesia, aplikasi ini diharapkan dapat digunakan jemaah dari berbagai negara lain, seperti Australia, Malaysia, Thailand, Amerika, dan Eropa untuk mempermudah perjalanan umrah mereka.