Studi: AI Bikin Karyawan Sulit Konsentrasi Imbas Kelelahan Otak

Liputan6.com, Jakarta - Sebagian dari promosi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) di tempat kerja berbunyi seperti ini: Ini seperti memiliki tim yang dapat Anda delegasikan pekerjaan-pekerjaan berat Anda, membebaskan untuk berpikir strategis dan mungkin, hanya mungkin, menikmati makan siang yang lebih lama atau pulang lebih awal. Atau mungkin bahkan lebih produktif, untuk menghasilkan lebih banyak uang bagi karyawan. Itu ide yang bagus.

Mengutip CNN, Sabtu (14/3/2026), seperti yang diketahui oleh setiap orang yang pernah memiliki bos atau menjadi bos, mengelola adalah pekerjaan tersendiri, pekerjaan yang datang dengan jenis stres dan gangguan tersendiri. Hal itu tidak berubah jika "orang-orang" yang dimaksud bukanlah manusia sama sekali.

Bagi peserta dalam sebuah studi baru-baru ini oleh Boston Consulting Group, pengalaman mengawasi banyak "agen" AI, perangkat lunak otonom yang dirancang untuk menjalankan tugas, alih-alih hanya menghasilkan informasi seperti chatbot, menyebabkan sensasi "berdengung" yang akut — kabut yang membuat para pekerja kelelahan dan kesulitan berkonsentrasi. Para penulis studi menyebutnya "kelelahan otak AI," yang didefinisikan sebagai kelelahan mental "akibat penggunaan atau pengawasan alat AI yang berlebihan di luar kapasitas kognitif seseorang."

"Berlawanan dengan janji untuk memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan yang bermakna, mengerjakan banyak hal sekaligus dan melakukan banyak tugas dapat menjadi ciri khas bekerja dengan AI,” tulis mereka dalam studi yang diterbitkan oleh Harvard Business Review minggu lalu.

"Tekanan mental yang terkait dengan AI ini membawa biaya yang signifikan berupa peningkatan kesalahan karyawan, kelelahan pengambilan keputusan, dan niat untuk berhenti.”

Para pekerja yang dikutip dalam studi tersebut sangat mengingatkan pada rekan-rekan dari generasi Milenial yang lebih tua sekitar tahun 1997, yang bergegas pulang untuk mengurus Tamagotchi mereka.

"Rasanya seperti saya membuka selusin tab browser di kepala saya, semuanya berebut perhatian,” kata seorang manajer teknik senior kepada para peneliti.

"Saya mendapati diri saya membaca ulang hal yang sama, lebih sering ragu-ragu dari biasanya, dan menjadi sangat tidak sabar. Pikiran saya tidak rusak, hanya berisik—seperti gangguan mental.”

Ini hanyalah salah satu efek samping baru dari dorongan para eksekutif perusahaan untuk membuat pekerja lebih banyak menggunakan AI. Musim gugur lalu, sebuah laporan Harvard Business Review mencatat momok "workslop" — memo, presentasi, dan materi promosi yang dihasilkan AI yang tidak masuk akal dan akhirnya menciptakan lebih banyak pekerjaan bagi kolega yang harus memperbaiki kesalahan yang dibuat oleh bot.

"Workslop mencerminkan semacam "penyerahan kognitif" di mana para pekerja merasa tidak termotivasi, memberikan pekerjaan kepada AI dan tidak benar-benar memperhatikan hasilnya, kata Gabriella Rosen Kellerman, seorang psikiater yang ikut menulis kedua laporan tersebut, dalam sebuah wawancara.

"Kelelahan otak hampir kebalikannya. Ini seperti mencoba beradu kecerdasan — dengan AI."

CEO Cua AI, Francesco Bonacci yang membangun agen AI, menggambarkan kelelahan AI-nya sebagai "kelumpuhan pengkodean getaran" (merujuk pada tren Silicon Valley dalam membangun proyek yang kurang sempurna dengan petunjuk AI daripada pengkodean tradisional).

"Saya mengakhiri setiap hari dengan kelelahan — bukan karena pekerjaan itu sendiri, tetapi karena mengelola pekerjaan,” tulisnya bulan lalu dalam sebuah esai di X. “Enam alur kerja terbuka, empat fitur setengah jadi, dua ‘perbaikan cepat’ yang malah menimbulkan masalah yang lebih besar, dan perasaan yang semakin kuat bahwa saya benar-benar kehilangan arah.”

Sampai batas tertentu, kelelahan otak dan pekerjaan yang berantakan bisa jadi merupakan bagian dari proses pertumbuhan. Bayangkan mengambil seorang pekerja kantoran paruh baya dari tahun 1986, menempatkannya di tempat kerja pada 2026 dan memintanya untuk mengirim 10 email, membalas Slack, dan melakukan panggilan Zoom dengan tim media sosial yang semuanya bekerja dari rumah.

Anda akan mengharapkan beberapa beban kognitif berlebih, belum lagi beberapa tatapan bingung ketika Anda memberi tahu mereka bahwa Donald Trump adalah presiden dan bahwa dibutuhkan lebih dari 30 tahun untuk membuat sekuel “Top Gun”.

Tentu saja, orang belajar bagaimana menjadi manajer, secara umum, sepanjang waktu.

"Saya rasa ini berpotensi bersifat sementara,” kata salah satu penulis studi brain fry dan direktur pelaksana BCG, Matthew Kropp. “Ini adalah alat yang belum pernah kita miliki sebelumnya.”

Kropp membandingkan pengalaman seseorang yang mengelola banyak alat AI dengan seseorang yang baru belajar mengemudi dan diberi Ferrari. Anda bisa melaju sangat cepat, tetapi mudah kehilangan kendali.

Tentu saja, bahkan para profesional teknologi pun tampaknya kesulitan mengendalikan asisten AI mereka. Bulan lalu, direktur keamanan dan keselarasan AI Meta mencuit tentang pengalamannya sendiri menyaksikan bot hampir menghapus kotak masuknya tanpa izin. “Saya harus LARI ke Mac mini saya seperti sedang menjinakkan bom,” tulisnya, menganggap insiden itu sebagai “kesalahan pemula.”

Baik Kropp maupun Kellerman menekankan bahwa hasil studi tersebut tidak semuanya negatif. Yang mengejutkan, orang-orang yang mengalami brain fry cenderung mengalami lebih sedikit burnout, yang didefinisikan sebagai kondisi stres kronis di tempat kerja yang menumpuk dari waktu ke waktu dan membuat pekerja berkinerja buruk. Brain fry adalah pengalaman akut, seperti yang dijelaskan oleh para peserta kepada mereka.

 "Saat mereka beristirahat, masalah itu hilang,” kata Kellerman.