Apple bakal Tutup Forum Support Community Setelah 28 Tahun Beroperasi

Liputan6.com, Jakarta - Apple mengumumkan akan menutup Apple Support Community, forum resmi yang selama ini menjadi tempat pengguna mencari bantuan terkait perangkat dan layanan perusahaan.

Forum tersebut akan dihentikan secara permanen setelah beroperasi selama 28 tahun.

Dikutip dari Mashable, Minggu (15/11/2026), keputusan itu diumumkan melalui pemberitahuan di situs Apple Support Community.

Dalam pengumumannya, Apple mengatakan, "Apple Support Community akan ditutup secara permanen pada 20 November 2026. Mulai hari ini, situs tidak lagi menerima unggahan baru dan hanya tersedia dalam mode baca."

Artinya, pengguna tidak dapat lagi membuat pertanyaan maupun membalas diskusi baru. Namun, percakapan yang sudah tersedia masih bisa dibaca dan dicari hingga forum ditutup sepenuhnya.

Selama beroperasi, forum ini menjadi tempat pengguna berbagi pengalaman dan mencari solusi atas berbagai masalah perangkat Apple, mulai dari MacBook, iPhone, hingga akun Apple.

Diskusi di dalamnya juga sering muncul dalam hasil pencarian Google ketika seseorang mencari solusi atas masalah perangkat. Bahkan, orang yang tidak memiliki akun sekalipun bisa menemukan jawaban dari percakapan yang dibagikan pengguna lain.

Apple pertama kali meluncurkan forum komunitasnya pada 1998 atau 28 tahun lalu, dengan nama Apple Tech Exchange. Dua tahun kemudian, perusahaan mengganti namanya menjadi Apple Discussions.

Pada 2011, layanan itu kembali berganti nama menjadi Apple Support Communities sebelum akhirnya menggunakan nama Apple Support Community pada 2022.

Selama hampir tiga dekade, platform ini menjadi salah satu sumber informasi bagi pengguna produk Apple.

Menurut sebuah laporan, aktivitas terakhir di forum tercatat pada 10 November 2026 sekitar pukul 17.41 waktu Pasifik. Balasan terakhir muncul beberapa menit kemudian sebelum Apple mengubah platform menjadi mode read-only.

Setelah forum ditutup, Apple mengarahkan pengguna untuk mencari bantuan melalui situs resmi Apple Support.

Perusahaan juga menyampaikan apresiasi kepada anggota komunitas yang selama ini meluangkan waktu dan membagikan pengetahuan untuk membantu orang lain.

Apple mengatakan keputusan menghentikan layanan komunitas itu diambil setelah melakukan evaluasi terhadap strategi dan kebutuhan pelanggan. Namun, perusahaan tidak memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai pertimbangan di balik kebijakan tersebut.

Hingga kini, Apple belum menjelaskan apakah seluruh arsip diskusi akan tetap tersedia setelah 20 November 2026. Pengguna yang masih membutuhkan panduan dari percakapan lama sebaiknya mengaksesnya sebelum tanggal penutupan permanen.