Beratnya Klinik Kecantikan Bertahan di Situasi Pandemi Covid-19

Strategi pelayanan pun beradaptasi dengan situasi minim kontak. Kliniknya memaksimalkan telemedicine alias konsultasi online yang sudah dimulai sejak sebelum pandemi.

"Karakteristik melakukan Zoom sudah mengubah mindset dan behavior market, minatnya lumayan," kata dia, seraya menyebut prosedur itu mempermudah pasien di luar kota.

Sementara, dr. Novi Junita, M. Biomed, Sp.KK, salah satu spesialis yang berpraktik di klinik itu, mengungkapkan keluhan yang disampaikan lewat konsultasi online makin beragam. Pasien yang berkonsultasi juga kian variatif. Jika dulu didominasi pasien lama, setelah pandemi, banyak pasien baru yang bermunculan.

"Yang dikeluhkan juga makin bervariasi, dari infeksi bakteri, polikulitis, infeksi jamur, bahkan selulitis karena pasien ngotot tidak mau ke RS. Alergi obat dan penyakit kelamin juga ada, jadinya hampir sama seperti pasien datang ke rumah sakit," ia menerangkan.

dr. Novi mengatakan, klinik kecantikan kini tak semata melayani perawatan terkait masalah estetik, tetapi lebih luas, mengingat yang menangani pasien rata-rata spesialis kulit dan kelamin. Dengan begitu, ia berharap pola pikir masyarakat juga ikut berubah.

"Jadi bukan hanya klinik estetik saja, tetapi klinik untuk kesehatan kulit dan kelamin," kata dia.

Feriani pun menyebut perawatan kecantikan diminimalkan, dan lebih diarahkan untuk menangani imunitas, seperti suntik vitamin dan booster. "Saya berharap vaksin terdistribusi merata dan cepat karena itu sangat memengaruhi operasional outlet ke depannya," ia menambahkan.