Indosat Pastikan Layanan Internet Kembali Normal Usai Sempat Bermasalah

Liputan6.com, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison mengumumkan kondisi terkini mengenai layanan data mereka yang dilaporkan sempat mengalami gangguan.

Melalui pernyataan terbaru yang diterima Tekno Liputan6.com, Jumat (26/1/2024), SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchinson Steve Saerang menyatakan layanan data Indosat telah kembali normal sepenuhnya.

"Kami informasikan saat ini layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) sudah kembali normal sepenuhnya," tutur Steve melalui pernyataan tersebut.

Pihaknya pun meminta maaf kendala layanan data yang sempat dirasakan para pelanggan.

"Kami sangat berterima kasih atas kesabaran dan kesetiaan pelanggan menunggu pulihnya layanan data kami," ujarnya menambahkan. Ia pun mengimbau para pelanggan Indosat untuk mencoba kembali akses data secara berkala.

Apabila kendala masih terjadi, Steve meminta pengguna untuk segera menghubungi layanan pelanggan IM3 dan Tri. Untuk diketahui, sejumlah pelanggan IM3 dan Tri mengaku mengalami gangguan.

Melalui keluhan yang diunggah di X atau sebelumya Twitter, sinyal kedua produk Indosat tersebut dilaporkan menghilang, meski bar jaringan menunjukkan kondisi penuh.

Hal itu pun dikonfirmasi oleh pihak Indosat Ooredoo Hutchison. Meski layanan data Indosat IM3 dan Tri bermasalah, layanan telepon dan SMS masih berjalan normal sehingga dapat dipakai oleh pelanggan.

2 dari 3 halaman

Sinyal Indosat IM3 dan Tri Gangguan

IM3 Ooredoo — Program Kios myIM3 untuk membantu masyarakat memulai usaha di masa pandemi Covid-19 (Foto: Indosat Ooredoo)

Sebelumnya, sinyal Indosat dan 3 (Tri) diketahui mengalami gangguan, dan dilaporkan menghilang walau "bar" jaringan di perangkat terlihat penuh.

Laporan Indosat error dan 3 bermasalah ini pertama kali dilaporkan oleh salah satu rekan tim Tekno Liputan6.com, yakni Sulung.

Lewat pesan singkat, Sulung mengatakan, "internet gue mendadak hilang saat nonton live streaming di YouTube baik di HP dan Tab."

Tim Liputan6.com langsung mengecek ke situs Downdetector, dan mendapati memang jaringan Indosat dan 3 sedang mengalami masalah.

Berdasarkan laporan di Downdetector, baik 3 dan Indosat gangguan dalam waktu bersamaan yakni pada jam 19.27 WIB malam dengan laporan mencapai 7 ribuan.

Sontak pengguna Indosat dan 3 banyak yang marah dan bertanya-tanya kenapa ponsel dan perangkat mobile mereka tidak mendapatkan sinyal.

3 dari 3 halaman

Trending Topic di Platform X

Terbukti, keyword "Indosat" pun saat ini memuncaki trending topic di X alias Twitter.

"Sumpahhhh indosat error gue sangka kuota gue abis😊😊😊😊😊😊 mana udah beli paket. padahal gue udah langganan setahun🥲👍," kata @f****.

"Indosat hifi ga jelasss. Baru mau nyampe rumah mau lanjut zoom internet error terus, ampe gue kira krn blm bayar. Eh pas udh bayar tb2 dpt WA gini. Lo mau maintance dr jam 6 knp baru info jam8 lewatttt. Tau gt gw zoom di cafe manaa gt drpd pulangg. Ga jelasss @indosat @HiFicares," cuit @i****.

Akun @t**** di X mencuitkan, "error ka. Indosat sama 3." Hal serupa juga diunggah oleh akun @h****, "Tri sm indosat error man."

"Oalahh ternyata indosat lagi error toh..Hmmmmm," ujar @M****.

"Kirain aku doang yg susah sinyal ternyata dimana2 juga lagi error sinyal Tri, parah banget ni Indosat," kata @t**** di media sosial X Twitter.