Era AI Makin Dominan, Indosat Ingatkan Pentingnya Peran Manusia

Liputan6.com, Jakarta - Perkembangan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) dinilai tidak akan mampu sepenuhnya menggantikan peran manusia dalam membangun hubungan antara brand dan konsumen. Indosat Ooredoo Hutchison menilai sentuhan manusia tetap menjadi faktor utama dalam menciptakan kreativitas, memahami budaya, hingga menghadirkan solusi yang relevan bagi masyarakat.

SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Ovidia Nomia, menilai perkembangan teknologi dan kecerdasan buatan (AI) tidak akan mampu menggantikan pentingnya interaksi manusia dalam membangun sebuah merek atau brand.

Menurut Ovidia atau yang akrab disapa Ovi, bisnis pada dasarnya hadir untuk menyelesaikan persoalan manusia. Karena itu, pendekatan yang terlalu bergantung pada teknologi justru berisiko menjauhkan brand dari konsumennya.

“Kadang dengan adanya teknologi dan AI, semua terasa bisa dijawab hanya dengan mengetik. Tapi itu tidak akan pernah menggantikan interaksi manusia,” ujar Ovi dalam konferensi pers IdeaFest 2026 bertajuk Rehumanize, Rabu (13/5/2026).

Ia menjelaskan, dalam keseharian timnya banyak berdiskusi dengan para pemilik bisnis untuk memikirkan bagaimana sebuah brand tidak hanya mengejar keuntungan, tetapi juga memiliki tujuan dan dampak yang jelas bagi masyarakat.

Karena itu, memahami konsumen secara langsung dinilai tetap menjadi hal utama dalam strategi branding. Mulai dari memahami kebutuhan, keresahan, hingga nilai yang dipegang masyarakat.

“Bisnis itu ada untuk menyelesaikan permasalahan manusia. Jadi fokus utamanya tetap bagaimana brand bisa berkontribusi positif untuk manusia,” katanya.

Menurut Ovi, AI dan teknologi digital memang sangat membantu proses kreatif, terutama dalam pengumpulan data dan mempercepat pencarian ide. Namun, keputusan akhir tetap membutuhkan sentuhan manusia karena kreativitas berkaitan dengan rasa, nilai, dan pemahaman budaya.

“Manusia yang punya taste, punya rasa, dan memahami culture. Data itu kemudian kita olah untuk mencari solusi yang paling relevan,” ujarnya.

Ia menilai kreativitas kini memiliki peran penting sebagai jembatan antara informasi dan audiens. Di tengah derasnya arus informasi, banyak isu penting justru gagal dipahami publik karena tidak dikemas secara menarik.

“Kreativitas tugasnya membuat hal penting jadi menarik. Kalau tidak dibaca, tidak akan memberi dampak,” tutup Ovidia.

Gelombang perkembangan teknologi, kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), dan otomatisasi dinilai semakin mengubah cara manusia bekerja hingga berinteraksi. Di tengah perubahan tersebut, IdeaFest 2026 hadir dengan tema “ReHumanize” yang menempatkan kembali manusia sebagai pusat dari setiap inovasi.

Co-Chair IdeaFest, Desy Bachir, mengatakan tema tersebut dipilih sebagai pengingat manusia tidak boleh tersisih dalam perkembangan teknologi yang semakin masif.

"Mudah-mudahan ini messages dari kami juga tersampaikan bahwa memang dalam tahun ini dengan tema re-humanize, we want to bring human back to centre dan I think not just bring human back to centre but also bringing awareness bahwa human is always the centre,” ujar Desy dalam Kick-Off: Press Conference IdeaFest 2026, Rabu (13/5/2026).

Menurut dia, IdeaFest diharapkan menjadi ruang diskusi yang aman dan nyaman untuk membahas isu-isu yang saat ini tengah hangat, terutama terkait dampak perkembangan teknologi terhadap kehidupan manusia.

Desy mengatakan, forum tersebut juga diharapkan melahirkan ide, wawasan, dan inisiatif baru dari berbagai pelaku industri kreatif maupun masyarakat luas.

"Kami berharap nanti akan muncul ide-ide baru, insight baru, dan inisiatif baru dari sini. Kami juga berharap pesan ini bisa ikut disebarkan, bukan hanya soal temanya, tetapi bagaimana semua pihak dapat berkontribusi menjadikan manusia kembali sebagai pusat ekonomi kreatif,” katanya.

Dalam penyelenggaraannya, IdeaFest 2026 juga akan menghadirkan diskusi panel bersama para pemimpin industri yang membahas pentingnya menjaga nilai-nilai kemanusiaan di tengah derasnya inovasi teknologi.

Ia juga membocorkan sejumlah figur yang akan terlibat dalam rangkaian IdeaFest 2026. Nama-nama dari berbagai latar belakang industri kreatif, sosial, hingga lingkungan ditampilkan di layar utama acara.

Beberapa di antaranya yakni Agam Subarkah, Andrew Dalimartha, serta Apotekerhack yang juga dikenal sebagai Head of Branding Indonesian Young Pharmacists Group (IYPG).

Acara ini bakal digelar pada 4 sampai 6 September 2026 di Jakarta Convention Center (JCC), Senayan, Jakarta.  

Selain itu, hadir pula Ardika Dwitama, kreator konten Cete, hingga Dr. Dhika.

Dari sektor sosial dan komunitas, terdapat nama Faye Wongso dan Gema Semesta. Sementara isu lingkungan dan kelautan diwakili oleh Ghinarai Tadjoedin yang terlibat dalam Indonesia Ocean Justice Initiative dan delegasi Indonesia pada 4th UN PETRI Indonesia 2024.

Dunia perfilman dan fesyen juga turut mendapat sorotan melalui kehadiran Gina S. Noer serta Hanna Faridl.

“See you at IdeaFest 2026,” ujar Desy.