Viral Tumbler Anita Dewi Hilang, KAI Tegaskan Bawaan Pribadi Tanggung Jawab Penumpang

Liputan6.com, Jakarta KAI Commuter mengingatkan semua barang pribadi yang dibawa saat bepergian dengan KRL menjadi tanggung jawab penumpang. Hal ini ditekankan usai heboh utasan penumpang bernama Anita Dewi yang mengaku tumblernya tertinggal dan hilang di KRL dalam KRL. Kasus ini berimbas petugas Passenger Service stasiun mengaku dipecat.

"Kami mengingatkan kembali bahwa barang pribadi yang tertinggal di dalam commuter line merupakan tanggung jawab pengguna. Karena itu kami mengimbau agar seluruh pengguna tetap menjaga dan memperhatikan barang bawaannya dengan baik," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, dalam rilis yang diterima Liputan6.com, Kamis (27/11/2025).

Karina menjelaskan prosedur ketika penumpang kehilangan atau ketinggalan barang di KRL. Di setiap stasiun, ada layanan lost and found. Barang yang ditemukan akan didata dan disimpan oleh petugas.

"Jika tidak diambil dalam kurun waktu tertentu di stasiun tujuan akhir, barang tersebut akan dipindahkan ke gudang pusat untuk penyimpanan lebih lanjut," ujarnya.

Karina menambahkan, pengambilan barang tertinggal dilakukan mengikuti prosedur yang berlaku. Namun pada prinsipnya, kata Karina, pihaknya mengajak seluruh pengguna commuter line untuk memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal.

"Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan,” ujar Karina.

Pascakejadian tersebut, KAI Commuter akan melakukan evaluasi secara menyeluruh sehingga agar situasi serupa dapat dicegah ke depannya.