Apa Itu LG WhiteGlove Service? Ini Daftar Produk yang Masuk dalam Layanan

Liputan6.com, Jakarta - PT LG Electronics Indonesia kembali memperkuat posisinya di industri perangkat elektronik rumah tangga dengan mengumumkan perluasan cakupan layanan purnajual eksklusifnya, LG WhiteGlove Service.

Langkah strategis ini dirancang khusus untuk merespons lonjakan minat konsumen terhadap lini produk elektronik kelas premium di berbagai kategori, mulai dari perangkat hiburan rumah tangga hingga peralatan rumah pintar.

LG WhiteGlove Service adalah sebuah inisiatif layanan purna jual eksklusif yang dirancang untuk memberikan kenyamanan paripurna sejak pertama kali produk dibeli.

Layanan ini dirancang khusus untuk memastikan setiap perangkat elektronik rumah tangga premium dapat beroperasi secara optimal tanpa kerumitan bagi pengguna.

Department Leader of LG Service Indonesia, Rokhim, menjelaskan bahwa layanan ini merupakan evolusi lanjutan dari program yang pertama kali diperkenalkan pada 2023. Jika sebelumnya hanya mencakup sembilan model produk, kini cakupan WhiteGlove Service resmi diperluas hingga mencakup 12 lini produk premium.

"Dengan lini produk baru yang semakin canggih dan memiliki nilai investasi tinggi, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman purnajual yang setara melalui teknisi level tertinggi dan pendampingan menyeluruh sejak hari pertama pembelian," ujar Rokhim, Jumat (30/10/2026) di Jakarta.

Dalam menjalankan layanan prima ini, LG didukung jaringan luas yang mencakup 201 pusat servis (service center) di seluruh Indonesia, di mana 265 titik di antaranya dipersiapkan khusus untuk menangani layanan premium WhiteGlove.

LG juga menyediakan akses komunikasi khusus melalui Dedicated Terminal (Hotline 0811-5462-538) agar konsumen produk premium bisa langsung terhubung dengan agen khusus tanpa harus melalui antrean reguler.

Teknisi yang diterjunkan untuk menangani layanan ini pun bukan sembarang teknisi. Mereka dikategorikan sebagai master technician atau teknisi tingkat tertinggi yang ditempatkan di 25 kota besar di Indonesia.

Layanan ini menawarkan garansi penanganan cepat 24 jam, serta serangkaian program pemeliharaan terjadwal seperti pre-installation, pre-maintenance, hingga inspeksi produk sebelum dan sesudah pembelian (pre-inspection).

Perluasan layanan WhiteGlove Service mencakup jajaran produk unggulan terbaru LG yang dirancang dengan teknologi mutakhir, antara lain:

• Mencakup televisi premium Micro RGB evo berukuran 100 inci (tipe MRGB 96B) yang menggunakan teknologi backlight LED merah, hijau, dan biru individual, serta jajaran OLED evo berteknologi self-lit pixels yang menawarkan warna hitam sempurna dan kontras mendalam.
• Layanan ini juga melindungi LG StanbyME, layar portabel nirkabel 27 inci yang dirancang untuk memberikan keleluasaan menikmati hiburan di berbagai sudut ruangan rumah.
• Meliputi LG WashTower, unit pencucian vertikal terintegrasi yang menggabungkan mesin cuci dan pengering dalam satu kendali terpusat dengan bodi full stainless steel, serta kapasitas jumbo terbaru hingga 20 kg.
• Juga mencakup varian LG InstaView multi-door dan side-by-side terbaru yang dilengkapi teknologi AI Inverter Compressor serta inovasi Fitment Max untuk pemasangan yang menyatu sempurna dengan kabinet dapur tanpa celah sisa di sisi kiri dan kanan.

Melalui program Care Call yang terjadwal--mulai dari 10 hari pertama, 10 minggu pertama, hingga menjelang berakhirnya masa garansi di bulan ke-10--LG secara proaktif menjemput bola untuk memastikan produk konsumen beroperasi secara optimal.