SILO Petakan 4 Megatren Perawatan Kesehatan di Indonesia

Seiring dengan meningkatnya popularitas saluran digital Siloam, jumlah pasien yang diperoleh secara digital juga meningkat. Saluran Digital Siloam termasuk Obrolan Langsung dan WhatsApp berkontribusi 21% atau sekitar 532.285 pemesanan terhadap total Kunjungan Rawat Jalan per September 2023.

SILO juga telah mengembangkan sistem umpan balik pasien digital yang disebut Siloam Online Feedback Aggregator System (SOFAS) sehingga pasien dapat memberikan umpan balik langsung yang akan diterima secara real-time oleh tim khusus. Melalui SOFAS yang diimplementasikan di semua unit Grup RS Siloam, sekitar 80% keluhan dapat diselesaikan dalam 2 jam.

Per September 2023, aplikasi MySiloam telah diunduh lebih dari 2 juta pengguna. Rata-rata pengguna aktif bulanan mencapai 170.000 pasien dan rata-rata tingkat engagement lebih dari 78%. Dari sisi trafik mencapai 12 juta per bulan hingga 9M2023. Layanan aplikasi MySiloam mencakup rencana pertemuan dengan dokter, buku medical check up, akses personal histori medis hingga hasilnya, video telekonsultasi, hingga layanan emergensi dan informasi RS Siloam.

Peningkatan saluran digital MySiloam turut mendorong peningkatan kinerja positif SILO pada kuartal III 2023.

Per September 2023, SILO mencatatkan pendapatan Rp 8,24 triliun, naik 21,55% dari Rp 6,93 triliun per September 2022. Perinciannya, pendapatan rawat inap Rp 4,73 triliun per kuartal III 2023 naik dari sebelumnya Rp 3,86 triliun, dan pendapatan rawat jalan Rp 3,51 triliun naik dari Rp 3,06 triliun per kuartal III 2022.

Siloam juga mencatatkan laba tahun berjalan yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk Rp 858,90 miliar. Laba bersih tersebut melonjak 91,20% dari sebelumnya Rp 449,21 miliar.