Kiat Rahasia Sukses Salon Jepang Jaga Tingkat Kepuasan Pelanggan Tetap Tinggi

Liputan6.com, Jakarta - Lond by Ciel Sowal, berhasil meraih penghargaan Hot Pepper Beauty Award, secara beruntun dalam empat tahun terakhir. Penghargaan itu, menjadikannya salah satu salon terpercaya dan diandalkan pelanggan di Jepang.

Tidak hanya itu, Lond by Ciel Sowal juga meraih penghargaan bergengsi yaitu Japan Hair Dressing Award tahun 2023 - 2024, yang semakin mengukuhkan posisinya sebagai salon premium dengan standar tertinggi di industri kecantikan.

“Ya kami sangat bersyukur karena 4 tahun berturut-turut Hot Pepper Beauty Award memberikan penghargaan kepada kami," ujarGeneral Manager Lond by Ciel Sowal Mizuho Kobayashi.

Menurutnya, raihan itu tidak lepas dari omzet terbesar, jumlah pelanggan yang menggunakan jasa, serta banyaknya pelanggan tetap. "Kami akan terus berinovasi dan tetap konsisten untuk memberikan yang terbaik," ujar dia.

Salah satu faktor yang membuat salonnya begitu istimewa ujar dia, yakni penerapan teknik hairstyling Jepang yang mengutamakan presisi, detail, dan hasil berkualitas tinggi.

"Setiap hairstylist dilatih dengan standar ketat dan selalu diedukasi mengenai tren-tren terbaru dalam dunia kecantikan," ujar dia.

Dengan pelatihan yang berkelanjutan, mereka mampu memberikan layanan yang selalu up-to-date dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Tak mengherankan, dari potongan rambut yang stylish hingga pewarnaan dan perawatan rambut yang inovatif, dirancang untuk memberikan hasil terbaik tanpa mengorbankan kesehatan rambut.

"Selain teknik yang unggul, kualitas produk premium yang digunakan juga menjadi kunci keberhasilan Lond by Ciel Sowal," ujar dia bangga.

Beberapa produk pilihan terbaik yang sering digunakan salon Lond vlby Ciel Sowal yakni Milbon, Keune Keratin, dan Olaplex, sehingga memastikan rambut tetap terjaga kesehatannya dan tampil lebih berkilau.

"Kombinasi antara teknik canggih dan produk berkualitas ini membuat pelanggan merasa puas," ujar dia.

Tidak hanya menghadirkan layanan terbaik, suasana di dalam salon pun dirancang agar memberikan pengalaman yang nyaman dan menyenangkan.

Interior modern dengan sentuhan minimalis khas Jepang menciptakan nuansa yang menenangkan, membuat setiap kunjungan terasa seperti momen me-time terbiak.

"Banyak pelanggan yang mengapresiasi kenyamanan ini, karena memberikan mereka pelayanan maksimal selama menjalani perawatan,"ungkap dia.

Bagi dia, keberhasilan Lond by Ciel Sowal dalam meraih penghargaan selama empat tahun berturut-turut bukanlah sebuah kebetulan.

"Pengalaman yang diberikan bukan sekadar layanan kecantikan, tetapi juga sebuah perjalanan menikmati perawatan rambut dengan standar terbaik," papar dia.

Seperti diketahui, Hot Pepper Beauty Award, merupakan penghargaan bergengsi yang diberikan kepada salon-salon terbaik di Jepang, berdasarkan ulasan pelanggan dan tingkat kepuasan yang tinggi.

Hot Pepper Beauty sendiri merupakan platform booking online terbesar di Jepang, yang menaungi lebih dari 60.000 salon.

Dengan sistem penilaian yang ketat, penghargaan ini diberikan kepada salon dengan omset terbesar di masing-masing kategori, jumlah pelanggan yang banyak, serta tingkat kepuasan yang tinggi dari pelanggan tetap.