Permintaan Maaf MRT Jakarta Usai Alami Gangguan Listrik

Liputan6.com, Jakarta - Layanan MRT Jakarta dipastikan telah kembali normal setelah sebelumnya mengalami gangguan operasional akibat masalah pasokan listrik pada Kamis (9/4/2026) petang.

Gangguan terjadi sekitar pukul 17.57 WIB dan berdampak pada sejumlah stasiun, khususnya di jalur layang (elevated). Akibatnya, berbagai fasilitas pelayanan penumpang yang ada di stasiun MRT Jakarta seperti penerangan, elevator, hingga eskalator sempat tidak berfungsi.

“Seluruh stasiun elevated sempat mengalami kondisi blackout, namun saat ini telah berhasil dinormalkan kembali,” kata Kepala Divisi Corporate Secretary MRT Jakarta, Rendy Primartantyo dalam keterangan tertulis, Kamis (9/4/2026).

Ia menjelaskan gangguan dipicu kendala pasokan listrik dari pihak PLN di area CSW.

Menurut Randy, saat gangguan listrik terjadi, MRT Jakarta dengan sigap langsung melakukan langkah penanganan, termasuk berkoordinasi dengan pihak terkait guna mempercepat proses pemulihan layanan.

“MRT Jakarta telah melakukan langkah-langkah penanganan dan penormalan secara cepat serta terus berkoordinasi dengan pihak terkait guna memastikan layanan dapat kembali berjalan normal,” katanya.

Randy menegaskan, operasional kereta dan fasilitas stasiun telah kembali berjalan sebagaimana mestinya. Petugas di lapangan juga masih disiagakan untuk memantau kondisi dan memastikan tidak ada gangguan lanjutan.

MRT Jakarta juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi akibat insiden tersebut.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya, keselamatan Pelanggan MRT Jakarta tetap menjadi prioritas kami,” ujar Rendy.

Viral di media sosial Instagram memperlihatkan sejumlah orang terjebak dalam lift di Stasiun MRT Lebak Bulus, Jakarta Selatan, Kamis (9/4/2026). Peristiwa ini sempat memicu kepanikan, namun seluruh orang yang ada di dalam lift berhasil dievakuasi dalam kondisi selamat.

Informasi ini diunggah oleh akun Instagram @ijoeel yang menyaksikan langsung kejadian di lokasi. Dalam unggahannya, ia menyebut gangguan listrik terjadi secara tiba-tiba saat dirinya berada di kawasan Lebak Bulus.

“Kebetulan ane sedang berkeliaran daerah Lebak Bulus dan ingin melanjutkan perjalanan naik MRT. Kaget sempat lihat listrik padam. Dan bener saja ada yang kejebak di lift juga,” tulisnya, dikutip Kamis (9/4/2026).

Ia juga menjelaskan proses evakuasi berlangsung cepat setelah pihak terkait dihubungi. Menurut dia koordinasi dilakukan dengan berbagai pihak, termasuk petugas MRT dan pemadam kebakaran.

“Di situ pihak @mrtjkt juga terus berusaha dan ane juga berusaha dengan relasi untuk koordinasi dengan Sub CC @damkarjaksel (Mulai dari Satgas, Pengendali, dan Anggota) dan Ambulance PK3D @dinkesdki Pos Lebak Bulus. Alhamdulillah respons pada cepat, makasi buat semuanya,” lanjutnya.

Ia juga menjelaskan bahwa proses evakuasi dengan sigap oleh petugas gabungan dari MRT Jakarta, Pemadam Kebakaran Jakarta Selatan, serta tenaga medis dari Dinas Kesehatan DKI Jakarta.

“Orang pada kejebak di lift akibat ada gangguan listrik di sejumlah daerah di Jakarta. Alhamdulillah berhasil di evakuasi, petugas damkar gercep abis dihubungin langsung dan pihak MRT pelayanannya bagus memastikan semua yg kejebak sehat,” tulis akun tersebut. 

Petugas menyelamatkan sepuluh orang yang terjebak lift di Stasiun MRT Lebak Bulus akibat kendala pasokan listrik sebabkan gangguan operasional.

"Jumlah korban yang terjebak di dalam lift yakni sepuluh orang," kata Kepala Sudin Gulkarmat Jakarta Selatan Asril Rizal saat dikonfirmasi di Jakarta, Kamis.

Asril mengatakan tujuh personel dikerahkan dari Suku Dinas Gulkarmat Jakarta Selatan dan Satgas Pejaten Timur untuk menangani insiden tersebut.

Selain itu, pihaknya juga mengerahkan satu unit truk untuk mempermudah pertolongan.

"Kini status tertangani," ucap dia.

Diketahui, sejumlah wilayah di Jakarta mendadak mengalami pemadaman listrik massal pada Kamis (9/4/2026) malam.

Imbas dari pemadaman listrik, operasional moda transportasi MRT Jakarta pada petang hari sempat mengalami gangguan. Matinya aliran listrik membuat banyak fasilitas penunjang di beberapa stasiun tidak berfungsi optimal, termasuk lift.

“Sebagian fasilitas stasiun, seperti penerangan, elevator, eskalator, dan beberapa fasilitas lainnya mengalami gangguan,” kata Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta (Perseroda), Rendy Primartantyo dalam keterangan tertulis.

Namun, untuk saat ini, gangguan operasional di stasiun-stasiun MRT terdampak sudah berangsur normal. Rendy memastikan, masalah kelistrikan tidak sampai mengganggu jadwal keberangkatan kereta di stasiun-stasiun MRT yang terdampak.

Sementara itu, Senior Manager Komunikasi dan Umum PLN UID Jakarta Raya, Haris Andika menyebut bahwa peristiwa yang menghebohkan warga ini dipicu oleh adanya gangguan pada suplai kelistrikan yang mengaliri sejumlah titik di ibu kota.

“Terjadi gangguan suplai listrik di beberapa wilayah Jakarta yang bersumber dari beberapa Gardu Induk (GI),” kata Haris.

Haris menuturkan bahwa hingga saat ini, proses pemulihan daya masih terus diupayakan oleh petugas di lapangan agar aktivitas masyarakat kembali normal.

“Saat ini wilayah yang masih terdampak padam adalah daerah Angke dan sekitarnya. PLN tengah melakukan upaya penormalan bertahap,” ujar Haris.