Tingkatkan Kualitas Produk Pengelolaan Jasa Media Sosial dengan Restrukturisasi

Liputan6.com, Jakarta - Broaden Creative, sedang melakukan restrukturisasi perusahaan, guna meningkatkan kualitas jasa, yang akan diberikan kepada pelanggan. “Saat ini kami sedang membangun platform guna meningkatkan kualitas produk yang di deliver kepada pelaku usaha” terang Felicia Haliman Founder dan Chief Executive Officer (CEO) Broaden Creative.

Broaden Creative telah menghentikan semua produksi yang dilakukan secara manual, karena tingginya keluhan pelanggan mengenai kualitas, kecepatan respons, dan timeline. Saat ini, Broaden Creative paralel sedang dalam proses pengembalian dana kepada pelanggan dan sedang tahap pengajuan untuk mediasi dari pihak kementerian, untuk produk BroRate atau penyedia Sosial Media Manajemen.

Selain itu, untuk meningkatkan kualitas produksi dan memberikan jalan keluar dari permasalahan pelayanan produk BroRate, Broaden Creative saat ini sedang membangun platform yang dapat menjembatani antara pelaku usaha dan rekan kreatif.  Hal ini dilakukan karena produk BroRate memiliki respons yang cukup bagus di masyarakat, rencananya akan diluncurkan dalam perencanaan pada Q3 tahun 2024.

Mereka juga sedang melakukan proses penyelesaian yang diakibatkan oleh pelanggaran aturan kerja dan kode etik yang dilakukan oleh vendor pada salah satu event Broaden Creative. Hal tersebut merugikan Broaden Creative secara materil dan imateril.

Broaden Creative telah menyerahkan semua penyelidikan kepada pihak berwajib dan pihak kementerian, guna menyelesaikan dan menjembatani semua permasalahan tersebut. Langkah tersebut diambil, guna menghindari hal yang simpang siur dalam penyelesaian, pengembalian dana kepada pelanggan dan atau peserta, pemulihan hak konsumen, dan juga pemulihan nama baik brand Broaden Creative.