ASDP Salurkan Ganti Rugi Rp 580 Juta ke Penumpang KMP Batumandi

Liputan6.com, Jakarta - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) telah menyalurkan penggantian barang pribadi senilai Rp 580,48 juta kepada 53 penumpang yang terdampak insiden KMP Batumandi. Proses penanganan dan pendampingan terhadap penumpang lainnya masih terus berlangsung secara bertahap.

Direktur Utama ASDP Heru Widodo mengatakan, penyaluran penggantian barang pribadi atau personal belongings merupakan bagian dari kebijakan perusahaan untuk memberikan penanganan kepada pengguna jasa yang terdampak.

"Berdasarkan perkembangan hingga Kamis (12/11) pukul 20.00 WIB, penggantian telah disalurkan kepada 53 penumpang dengan total nilai Rp580.481.000, sementara proses penanganan terhadap penumpang lainnya terus berjalan secara bertahap," kata Heru dikutip dari Antara, Jumat (13/11/2026).

Heru menyampaikan empati kepada para penumpang dan keluarga yang terdampak. Menurut dia, perusahaan berupaya memberikan dukungan nyata untuk membantu meringankan beban mereka setelah insiden tersebut.

“Kami memahami insiden ini membawa dampak bagi para penumpang dan keluarga, baik secara materiil maupun emosional. Tidak ada yang mengharapkan musibah seperti ini terjadi," ujarnya.

Ia menambahkan, penggantian barang pribadi menjadi salah satu bentuk kepedulian perusahaan dalam menangani dampak yang dialami penumpang.

Dalam proses penanganan, ASDP terus berkomunikasi dan memberikan pendampingan kepada penumpang terdampak. Pendampingan tersebut mencakup pendataan, pemenuhan kelengkapan dokumen, hingga proses penyaluran penggantian barang pribadi.

Heru mengatakan, perusahaan mengedepankan pendekatan yang humanis dan transparan, dengan tetap mengikuti ketentuan internal yang berlaku.

"Hingga saat ini, ASDP telah secara proaktif mendampingi 282 dari total 420 penumpang untuk mendapatkan tindak lanjut penanganan," ucap Heru.

Sementara itu, komunikasi dengan penumpang lainnya masih terus diupayakan agar seluruh proses penanganan dapat berjalan menyeluruh dan tepat sasaran.

ASDP juga memastikan setiap pengajuan ditindaklanjuti secara cermat dan akuntabel. Perusahaan berupaya menyesuaikan proses penanganan dengan kondisi serta kebutuhan masing-masing penumpang pascainsiden.

Heru menegaskan, penanganan yang dilakukan perusahaan tidak hanya berfokus pada penggantian barang yang hilang atau terdampak, tetapi juga pada dukungan kepada para penumpang.

“Bagi kami, penanganan ini bukan sekadar persoalan penggantian barang, tetapi tentang bagaimana perusahaan hadir dan menunjukkan kepedulian kepada para penumpang," ucapnya.

Heru menyadari bantuan yang diberikan tidak dapat sepenuhnya menggantikan pengalaman sulit yang dialami penumpang. Meski demikian, ASDP berharap langkah tersebut dapat membantu meringankan beban mereka agar bisa kembali menjalani aktivitas.

Perusahaan juga terus memperkuat koordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk mendukung kelancaran penanganan. ASDP menyampaikan apresiasi atas kesabaran dan kerja sama para penumpang serta keluarga selama proses tersebut berlangsung.

Ke depan, ASDP berkomitmen melanjutkan pendampingan dan menyampaikan informasi perkembangan secara berkala. Perusahaan juga akan menjadikan insiden KMP Batumandi sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas pelayanan.

Langkah evaluasi tersebut diharapkan turut memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi penyeberangan yang disediakan ASDP.