Diary AO Antar PNM Raih Penghargaan, Ini Manfaatnya bagi Nasabah

Liputan6.com, Jakarta - PT Permodalan Nasional Madani (PNM) meraih Juara 1 Grand Genba Champion dalam Subsidiaries Forum Q3 2026 tingkat BRI Group berkat inovasi aplikasi Diary AO. Aplikasi ini dirancang untuk membantu Account Officer (AO) mengelola pekerjaan harian secara lebih terarah, sehingga pendampingan terhadap perempuan prasejahtera pelaku usaha ultra mikro dapat menjangkau lebih banyak nasabah.

Penghargaan tersebut diberikan dalam forum bertema “Innovation, Productivity and Efficiency” yang digelar di Menara BRILian, Jakarta, Kamis (29/10/2026). Forum ini mendorong perusahaan anak BRI menghadirkan inovasi yang berangkat dari kebutuhan di lapangan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis.

Direktur Utama PNM Kindaris mengatakan, penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi terhadap inovasi yang lahir dari kebutuhan nyata para petugas lapangan.

“Ketika kami membantu AO bekerja lebih terarah, sesungguhnya kami sedang memperluas manfaat bagi lebih banyak keluarga. Diary AO lahir dari kebutuhan nyata di lapangan, dan kami percaya inovasi terbaik adalah yang membuat teman-teman di lapangan dapat melayani dengan lebih baik. Penghargaan ini mendorong kami untuk terus menghadirkan inovasi yang dampaknya dirasakan hingga ke nasabah,” ujar Kindaris dalam keterangan tertulis, Kamis (29/10/2026).

Melalui aplikasi ini, PNM berupaya menyederhanakan aktivitas AO yang setiap hari harus mencatat pekerjaan, mengatur kunjungan, menghubungi nasabah, serta menjalankan berbagai tugas pendampingan.

Diary AO dirancang untuk menyatukan aktivitas tersebut dalam satu sistem agar pekerjaan lebih tertata dan prioritas pelayanan lebih mudah ditentukan.

Diary AO menyatukan berbagai agenda kerja Account Officer dalam satu aplikasi. Sistem menyusun aktivitas berdasarkan prioritas, mulai dari pengelolaan calon nasabah potensial atau pipeline, pertemuan kelompok mingguan (PKM), hingga pemantauan nasabah yang sudah berjalan.

Bagi AO baru, aplikasi ini juga membantu proses adaptasi terhadap pekerjaan. Petugas dapat lebih cepat memahami lokasi PKM dan melanjutkan pendampingan nasabah secara terstruktur.

Setiap aktivitas tercatat dan dapat dipantau melalui sistem. Dengan begitu, perkembangan pekerjaan, performa, dan pencapaian AO bisa dilihat secara lebih menyeluruh.

Pengelolaan aktivitas dalam satu aplikasi diharapkan membuat waktu kerja lebih efektif. AO pun dapat memanfaatkan waktu secara lebih optimal untuk mendampingi usaha dan memberdayakan nasabah.

Selain membantu mengelola nasabah yang sudah ada, fitur pipeline juga memudahkan petugas mengidentifikasi dan menjangkau calon penerima manfaat baru.

Dengan demikian, inovasi Diary AO tidak hanya berfokus pada pengelolaan pekerjaan internal, tetapi juga diarahkan untuk mendukung perluasan jangkauan layanan PNM kepada perempuan prasejahtera yang menjalankan usaha ultra mikro.

PNM menilai peningkatan efektivitas kerja Account Officer menjadi salah satu langkah untuk memperluas pendampingan kepada nasabah. Ketika pekerjaan lapangan dikelola dengan lebih teratur, petugas diharapkan dapat menjalankan tugas secara optimal sekaligus menjaga kesinambungan pelayanan.

Pendekatan tersebut penting karena AO berperan langsung dalam mendampingi perempuan prasejahtera yang mengembangkan usaha ultra mikro. Dukungan sistem kerja yang lebih terstruktur diharapkan membantu petugas mengelola kunjungan dan kebutuhan nasabah dengan lebih baik.

Pengelolaan data aktivitas dan calon nasabah melalui Diary AO juga memberikan dukungan bagi PNM dalam memantau pekerjaan lapangan secara lebih menyeluruh.

Kindaris menegaskan, pengembangan inovasi akan terus diarahkan agar manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh nasabah.

“Perluasan manfaat bagi nasabah dapat tumbuh dari pekerjaan sehari-hari AO yang dikelola dengan lebih baik. Ini menjadi salah satu langkah kami menjangkau nasabah lebih luas dan memberi dampak yang semakin merata,” tutup Kindaris.