KA Siliwangi Kembali Beroperasi, Tapi 727 Penumpang Batalkan Perjalanan

Liputan6.com, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung kembali membuka jalur kereta api pada petak Stasiun Cibeber–Stasiun Lampegan, Senin (20/4) pukul 12.30 WIB. Jalur tersebut merupakan bagian penting dari lintas Sukabumi–Cipatat yang sebelumnya sempat terganggu akibat kikisan tanah di area rel.

Meski jalur telah dinyatakan aman dilalui, dampak gangguan masih dirasakan penumpang. Sebanyak 727 penumpang KA Siliwangi terpaksa membatalkan perjalanan karena sejumlah jadwal keberangkatan sebelumnya tidak dapat dioperasikan sejak Minggu (19/4) malam hingga Senin siang.

Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak. KAI memastikan seluruh proses pembatalan tiket dilakukan sesuai ketentuan. Seluruh tiket yang dibatalkan kami kembalikan 100 persen di luar bea pemesanan dengan jangka waktu maksimal 7x24 jam," ujar Kuswardojo dikutip dari Antara, Senin (20/4/2026)

Ia menjelaskan, pembatalan tersebut mencakup satu perjalanan KA Siliwangi pada Minggu serta tiga perjalanan pada Senin. Langkah ini diambil demi menjaga keselamatan penumpang selama proses perbaikan jalur berlangsung.

Pemulihan jalur ditandai dengan keberhasilan KA Siliwangi relasi Cipatat–Sukabumi melintas pada pukul 15.35 WIB. Kereta tersebut menjadi perjalanan pertama yang melewati titik bekas kikisan dengan pengawasan ketat serta pembatasan kecepatan.

"KAI memastikan bahwa jalur telah dapat dilalui kembali mulai pukul 12.30 WIB dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan melalui penerapan kecepatan terbatas," ujarnya.

Saat ini, petugas masih bersiaga di lokasi untuk menyempurnakan kondisi jalur. Upaya ini dilakukan agar operasional kereta api dapat segera kembali normal sesuai Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka).

"Kami terus berkomitmen untuk melakukan pemantauan dan penyempurnaan kondisi jalur agar dapat segera kembali normal sepenuhnya sesuai standar operasional yang berlaku," tutup Kuswardojo.

Sebelumnya, Perjalanan Kereta Api Siliwangi (KA Siliwangi) relasi Cipatat-Cianjur-Sukabumi dihentikan sementara oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung (KAI Daop 2). Hal ini seiring ada tanah di bawah rel terkikis atau adanya gogosan pada jalur rel tepatnya di Km 74+9/0 petak jalan Cibeber–Lampegan.

Mengutip Antara, Senin, (20/4/2026), Manajer Humasda KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo menuturkan, keselamatan perjalanan kereta api menjadi prioritas perusahaan sehingga perjalanan KA Siliwangi sejak Minggu malam, 19 April 2026 dibatalkan dan perjalanan kereta hanya sampai di Stasiun Cianjur.

Ia menambahkan, hal itu termasuk perjalanan KA Siliwangi relasi Sukabumi-Cianjur-Cipatat yang dijadwalkan berangkat pada Senin pukul 05.15 WIB mengalami pembatalan.

Kebijakan diambil sebagai langkah antisipatif untuk memastikan keselamatan seluruh pelanggan dan operasional perjalanan kereta api.

“Keselamatan merupakan hal yang tidak dapat ditawar, jalur pada petak jalan Cibeber–Lampegan dinyatakan tidak dapat dilalui sementara waktu hingga proses perbaikan selesai dilakukan,” ujar dia.

Dia menjelaskan informasi awal mengenai kondisi tersebut pertama kali diterima petugas di lapangan saat melaksanakan patroli rutin pemeriksaan jalur pada Minggu, 19 April 2026 sekitar pukul 19.55 WIB.

Petugas menemukan ada struktur jalur rel yang tidak sesuai akibat gogosan dan berpotensi membahayakan keselamatan perjalanan kereta api, tim tanggap darurat KAI Daop 2 Bandung segera diterjunkan ke lokasi untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.

Berdasarkan hasil pemeriksaan, dinyatakan bahwa jalur tersebut untuk sementara waktu tidak aman dilalui kereta api, sehingga KAI Daop 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf pada seluruh pelanggan yang terdampak akibat gangguan tersebut.

"Kami memahami bahwa pembatalan perjalanan ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi para pengguna jasa," tutur dia.

Sebagai bentuk kompensasi, pelanggan yang terdampak dan tidak berkenan melakukan perjalanan, dapat melakukan pembatalan tiket dengan pengembalian dana sebesar 100 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.

Proses pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun secara langsung di loket stasiun. Pembatalan tiket dapat dilakukan dalam kurun waktu maksimal 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

"KAI Daop 2 Bandung mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan kanal resmi yang tersedia guna mempermudah proses pembatalan," ujar dia.

KAI Daop 2 Bandung saat ini terus melakukan upaya percepatan perbaikan jalur agar perjalanan kereta api dapat segera kembali normal.

Seluruh proses penanganan dilakukan dengan mengedepankan aspek keselamatan dan sesuai dengan standar operasional yang berlaku.