Coba 10 Cara Ini Kalau Kamu Tak Bisa Download Foto dan Video di WhatsApp

Liputan6.com, Jakarta - Mengalami error saat mencoba men-download foto atau video di WhatsApp benar-benar bisa membuat pengguna kesal dan frustasi. Meski WhatsApp dikenal sebagai salah satu aplikasi dengan stabilitas, kadang masalah seperti di atas bisa saja terjadi.

Untungnya ada sejumlah solusi efektif untuk mengatasi kesulitan unduh foto atau video di WhatsApp.

Dalam panduan ini, bakal dijelaskan sejumlah solusi dan panduan yang bisa dilakukan untuk membantu pengguna melewati beberapa langkah, guna menyelesaikan masalah sulit download video WhatsApp.

10 Langkah Atasi Susah Download Foto dan Video di WhatsApp

1. Cek Koneksi Internet

Cara pertama yang dapat dilakukan adalah cek koneksi internet kamu. Beberapa langkah yang bisa dilakukan antara lain adalah:

Aktifkan WiFi untuk terhubung dengan koneksi internet yang lebih cepat
Pastikan kalau mobile data kamu dalam kondisi terhubung, pasalnya kadang pengguna tidak sadar kalau mereka menonaktifkan koneksi mobile data.
Coba hubungkan dengan aplikasi dan perangkat lain untuk mengetes, apakah layanan lain bisa terhubung.

2. Perbaiki Coverage Jaringan

Cakupan internet yang tidak memadai di jaringan data seluler atau WiFi dapat menyebabkan kesalahan saat mengunduh foto atau video di WhatsApp.

Meski kamu tidak mengalami masalah dengan aplikasi lain, sinyal yang lemah dapat menghalangi unduhan file media besar seperti video di aplikasi WhatsApp.

Jika masalahnya adalah WiFi rumah, pertimbangkan untuk membeli router atau repeater, atau membuat jaringan mesh untuk meningkatkan sinyal.

Kalau masalahnya di internet seluler, hubungi tim dukungan teknis penyedia layanan seluler untuk mendapat bantuan.

Saat ini pengembang aplikasi WhatsApp sedang melakukan uji coba fitur pencarian bisnis di sekitar pengguna. Uji coba dilakukan di kota Sao Paulo, Brasil.

2 dari 5 halaman

3. Restart Perangkat

Restart perangkat bisa menyelesaikan berbagai masalah, termasuk yang mencegah pengguna mengunduh foto atau video WhatsApp.

4. Bebaskan Ruang Memori di Smartphone Kamu

Ketidakcukupan ruang penyimpanan di smartphone juga bisa menghambat pengunduhan file baru. Kamu bisa menentukan dengan mudah apakah ini penyebabnya, dengan cara:

-Akses Setting perangkat dan masuk ke sesi ruang penyimpaan. Biasanya di menu Maintenance, System, atau About di smartphone, tergantung brand smartphone yang dipakai.
Cek informasi yang disediakan untuk menentukan apakah memori internal perangkat penuh. Jika iya, bebaskan ruang memori lalu coba unduh video atau foto yang diterima di WhatsApp.

3 dari 5 halaman

5. Update WhatsApp

Whatsapp - Vania — Ilustrasi Whatsapp/https://unsplash.com/Mika Baumeister

Versi WhatsApp yang lawas atau ketinggalan zaman bisa jadi salah satu penyebab foto atau video tak bisa diunduh.

Cara perbaikinya, masuk ke toko aplikasi Google Play Store lalu tap gambar profil akun dan pilih "Manage apps and device". Lalu, navigasikan pada sesi update dan cek untuk setiap update yang tersedia untuk WhatsApp.

6. Cek Status Layanan

WhatsApp kadang mengalami gangguan. Untuk memeriksa status platform, kamu punya dua opsi:

Pakai Downdetector, di sini kamu bisa menemukan berbagai laporan dari pengguna lain untuk menentukan apakah WhatsApp tengah bermasalah atau tidak.

Pantau media sosial seperti Twitter atau media untuk mengetahui apakah WhatsApp tengah bermasalah atau down.

4 dari 5 halaman

7. Ubah Tanggal dan Waktu Ponsel

Jika tanggal dan jam smartphone kamu tidak sesuai, ini bisa menyebabkan masalah dalam mengunduh file di WhatsApp. Untuk memastikan tanggal dan jam di WhatsApp benar, ikuti langkah berikut:

Buka aplikasi Setting di perangkat
Ketuk pada Date & Time
Pastikan bahwa opsi "Tanggal dan Jam Otomatis" dihidupkan
Jika opsi "Tanggal dan Jam Otomatis" tidak menyala, ketuk dan aktifkan.

8. Pakai File Manager Pihak Ketiga

Jika kamu masih mengalami masalah mengunduh video dan foto dari WhatsApp, kamu bisa coba menggunakan aplikasi File Manager pihak ketiga.

Aplikasi File Manager pihak ketiga akan memungkinkan pengguna secara manual mengunduh file dari WhatsApp, caranya:

Pasang aplikasi File Manager pihak ketiga di perangkat kamu
Buka aplikasi File Manager pihak ketiga
Navigasikan ke folder WhatsApp
Pilih foto atau video yang ingin kamu unduh
Ketuk pada video atau foto

5 dari 5 halaman

9. Bersihkan Cache WhatsApp

Masuk WhatsApp — Ilustrasi orang yang sedang masuk ke WhatsApp. Credits: pexels.com by Anton

Penyimpanan data di WhatsApp berada di cache-nya, yang kadangkala mengalami masalah. Membersihkan cache bisa jadi salah satu solusi memperbaiki masalah unduh file. Cara membersihkan cache:

Buka aplikasi Setting di perangkat
Ketuk Apps
Geser ke bawah dan temukan WhatsApp
Ketuk Storage & cache
Ketuk pada Clear Cache

10. Uninstal dan Instal Ulang WhatsApp

Jika membersihkan cache di ponsel masih belum berhasil juga, kamu bisa coba uninstal dan instal ulang WhatsApp. Hal ini bakal menghapus seluruh data dan setting aplikasi, jadi pengguna akan memulai aplikasi WhatsApp-nya dari 0.

Untuk uninstal dan instal ulang WhatsApp, ikuti langkah ini: