Viral Permasalahan Aa Juju Terkait Hyundai Ioniq 5 Miliknya, Ini Kronologinya!

Sehari setelah persoalan aki, sistem head unit di dasbor kendaraan tiba-tiba mati. Aa Juju kembali memanggil teknisi, namun ia menilai penanganan yang diberikan belum kompeten dan memuaskan. Solusi atas masalah ini akhirnya ia temukan sendiri setelah mencari informasi secara mandiri melalui internet, termasuk dengan bantuan ChatGPT.

Merasa kecewa dengan rangkaian masalah yang terus berulang, Aa Juju mengaku sempat mencoba menghubungi kembali nomor tenaga penjual yang tersimpan di ponselnya untuk meminta penjelasan dan solusi. Ia turut menyampaikan bahwa keseluruhan pengalaman ini berdampak besar pada kondisi emosionalnya, hingga sempat mencari bantuan psikolog akibat tekanan yang ia rasakan, baik dari kondisi mobil maupun pelayanan purnajual yang ia terima.

Menanggapi keluhan yang viral tersebut, Hyundai Motors Indonesia (HMID) melalui Head of Brand Interactive, Rouli Sijabat, menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan dan situasi yang dialami konsumennya, baik terkait pengalaman penggunaan produk maupun layanan dari tim penjualan.

Pihak Hyundai menegaskan telah menerima laporan dan masukan dari Aa Juju, dan saat ini tengah memeriksa serta menelusuri persoalan tersebut secara menyeluruh untuk mengetahui akar kendala yang dialami kendaraan miliknya. Selain itu, pihak diler Hyundai Gowa Fatmawati turut menyampaikan permohonan maaf serupa atas persoalan purnajual yang dikeluhkan.

Hingga artikel ini ditulis, proses penelusuran masalah oleh pihak Hyundai masih berlangsung, dan belum ada pernyataan lanjutan mengenai hasil investigasi maupun solusi akhir yang akan diberikan kepada Aa Juju.