KAI Tinggikan Rel Rawan Banjir Jelang Libur Nataru

Liputan6.com, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI bersiap mengantisipasi potensi bencana banjir menjelang masa operasional Natal 2026 dan Tahun Baru 2027 (Nataru). Sejumlah perlintasan rawan tergenang diangkat lebih tinggi agar operasional kereta api tetap berjalan sesuai kecepatan normal.

Direktur Operasi, Prasarana, dan Keselamatan Area 1 KAI, Awan Hermawan Purwadinata, menjelaskan bahwa uji kelaikan (ramp check) terhadap seluruh rangkaian kereta telah rampung dilaksanakan. Pemetaan dan peninggian trek menjadi fokus utama penanganan kelaikan jalur.

"Kami sudah mengantisipasi dengan mengangkat trek, jembatan, dan sarana terkait. Harapannya saat memasuki puncak musim hujan, kereta api tetap bisa beroperasi normal," kata Awan dalam konferensi pers di Jakarta, Selasa (10/11/2026).

Untuk kondisi darurat di lapangan, KAI mengoperasikan posko siaga di seluruh wilayah kerja (Daop 1 hingga Daop 9) dengan menyiagakan 19 lokomotif pengganti, 17 kereta pembangkit, serta tiga unit crane.

Selain kesiapan jalur, KAI memperkuat sistem aplikasi pemesanan tiket guna mencegah kendala teknis akibat lonjakan trafik pembeli selama periode libur Nataru.

Direktur Komersial KAI, Dendy Kurniawan, menyampaikan bahwa sistem transaksi booking online telah ditingkatkan agar mampu menangani hingga 25 ribu antrean transaksi per menit.

"Sistem kami perbaiki agar antrean bisa mengakomodasi hingga 25 ribu per menit, sehingga diharapkan tidak ada lagi keluhan pelanggan saat membeli tiket," tutur Dendy.

Sepanjang periode angkutan Nataru yang berlangsung pada 17 Desember 2026 hingga 3 Januari 2027, KAI Group menargetkan total kapasitas 50,36 juta pelanggan (naik 1 persen) dengan frekuensi 41.308 perjalanan.

Khusus tempat duduk kereta api jarak jauh, KAI menyediakan 2.962.836 kursi yang disokong oleh pengoperasian 50 KA tambahan per hari, termasuk empat rangkaian program Angkutan Motor Gratis (Motis).

Guna mempermudah akses informasi, KAI meluncurkan chatbot berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) pada saluran layanan pelanggan. Layanan ini menggantikan sistem respons manual untuk memberikan informasi jadwal dan harga tiket secara lebih cepat.

"Jika dulu informasi dijawab manual via WhatsApp, telepon, atau surel, sekarang masyarakat bisa memanfaatkan chatbot berteknologi AI yang siap membantu 24 jam," pungkas Dendy.