Riset: Adopsi AI dan Otomatisasi di Frontline Bisa Dongkrak Laba hingga Ratusan Miliar

Riset ini mengindikasikan modernisasi workflow bagi pekerja frontline mampu mendongkrak profitabilitas sekaligus mengoptimalkan pengalaman pelanggan.

OlehIskandar
Diterbitkan 06 Agustus 2026, 08:00 WIB
Share
Copy Link
Batalkan
Ilustrasi pekerja industri manufaktur
Perbesar
Festival Pelatihan Vokasi Nasional dan Job Fair Nasional 2022 yang diselenggarakan oleh Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) di Jakarta Convention Center, Minggu (30/10/2022). (Sumber: ekon.go.id)

Liputan6.com, Jakarta - Zebra Technologies Corporation merilis hasil riset terbaru berskala global, bekerja sama dengan Oxford Economics.

Studi ini mengindikasikan bahwa modernisasi alur kerja (workflow) bagi pekerja di garda depan (frontline) mampu mendongkrak profitabilitas sekaligus mengoptimalkan pengalaman pelanggan secara signifikan di sektor ritel, manufaktur, serta transportasi dan logistik (T&L).

BACA JUGA:Wamenkes Benny: FK Jangan Cuma Jadi Institusi Pendidikan tapi Juga Berinovasi
BACA JUGA:Pasar Barang Sehari-hari Kian Ketat, Gaet Pembeli Baru Kunci Pertumbuhan
BACA JUGA:Maudy Ayunda dan ITB Patenkan Inovasi Kosmetik Berbasis Tanaman Nyamplung

Laporan tersebut menegaskan integrasi teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), otomatisasi, dan data real-time memberikan dampak finansial yang terukur.

Penerapan workflow berbasis teknologi modern mencatatkan lonjakan efisiensi di berbagai area operasional:

  • Manufaktur: Pengoptimalan rantai pasok dan inventaris berpotensi meningkatkan laba hingga USD 6,6 juta (sekitar Rp 118 miliar). Sementara modernisasi pemeliharaan dan lini produksi masing-masing menyumbang kenaikan laba hingga USD 6,2 juta (sekitar Rp 111 miliar) dan USD 3,5 juta (sekitar Rp 62,6 miliar). Sebanyak 56% perusahaan manufaktur melapor adanya kenaikan produktivitas setelah memodernisasi dapur pacu produksi mereka.
  • Ritel: Efisiensi pada sistem point of sale (POS) berpotensi menambah profitabilitas hingga USD 4 juta (sekitar Rp 71,6 miliar).
  • Transportasi & Logistik (T&L): Modernisasi alur shipping & loading membuka peluang lonjakan laba USD 2,8 juta (sekitar Rp 50 miliar). Selain itu, 34% perusahaan T&L yang membenahi proses picking & packing mencatat kenaikan kepuasan serta retensi karyawan, dengan 54% di antaranya mengalami peningkatan kecepatan operasional.

 

Akselerasi Adopsi AI di Garda Depan

Penggunaan AI kini bertransformasi dari sekadar wacana teoritis menjadi kebutuhan krusial operasional. Di sektor manufaktur, 50% pimpinan yang berencana memodernisasi lini produksi menempatkan AI sebagai prioritas utama. Sementara di sektor T&L, minat terhadap AI untuk alur pengiriman naik hampir tiga kali lipat.

Keberhasilan Zebra dalam mendorong adopsi teknologi ini juga mendapat pengakuan global, di mana Wall Street Journal memasukkan Zebra ke dalam daftar Top 10 perusahaan terbaik untuk AI Readiness pada laporan Best Companies for the Future.

Chief Technology Officer Zebra Technologies, Tom Bianculli, menjelaskan integrasi AI secara langsung ke alur kerja harian mampu menyederhanakan kompleksitas operasional.

"Kami melihat bagaimana pengintegrasian kecerdasan secara langsung ke dalam workflow harian mampu mengubah insight menjadi tindakan terukur, sekaligus membuka gelombang produktivitas baru," ujarnya, dikutip Kamis (6/8/2026).

 

Relevansi Bagi Industri Nasional

Tren global ini dinilai sejalan dengan dinamika digitalisasi industri di Tanah Air. Country Manager Indonesia Zebra Technologies, Eric Ananda, menyoroti tantangan utama industri nasional saat ini bukan lagi sekadar akses teknologi, melainkan kesiapan integrasi di lapangan.

"Riset PwC menunjukkan 96% pengguna generative AI harian di Indonesia melaporkan peningkatan produktivitas. Tantangan operasional utama kita adalah memastikan tim frontline dibekali data terpercaya, visibilitas real-time, dan otomatisasi yang terhubung untuk mengurai bottleneck distribusi serta menciptakan nilai bisnis nyata," tutur Eric.