Studi: Produktivitas Kerja MeningKat 20 Persen Berkat AI

Liputan6.com - Studi terbaru dari Zebra Technologies Corporation dan Oxford Economics menunjukkan bahwa perbaikan alur kerja lini depan melalui adopsi teknologi modern seperti kecerdasan buatan (AI), otomatisasi, dan data memiliki dampak signifikan terhadap peningkatan profitabilitas dan pengalaman pelanggan di berbagai sektor.

Laporan bertajuk "Impact of Intelligent Operations" ini menyoroti bagaimana peningkatan alur kerja mentransformasi industri ritel, manufaktur, serta transportasi dan logistik (T&L).

Country Manager Indonesia Zebra Technologies, Eric Ananda, menilai industri di Indonesia seperti ritel, manufaktur, dan logistik sedang mengalami perombakan alur kerja, di mana kecepatan, visibilitas, dan presisi menjadi pendorong utama pertumbuhan dan produktivitas pekerja lini depan.

"Dengan mengintegrasikan teknologi canggih seperti AI, otomatisasi, dan machine vision didukung tenaga ahli, operasional cerdas memberdayakan organisasi untuk menyederhanakan proses kompleks, dan menghadirkan pengalaman pelanggan luar biasa, membantu mereka berkembang di pasar yang kompetitif saat ini," ujar Eric dalam keterangannya, Rabu (1/10/2025).

Hasil riset menunjukkan para pelaku industri telah merasakan manfaat nyata:

• Ritel: Melaporkan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 21 persen.
• Manufaktur: Mencatat kenaikan produktivitas karyawan sebesar 19 persen.
• T&L: Mengalami peningkatan produktivitas sebesar 21 persen.

 Lebih lanjut, studi ini menggarisbawahi bahwa investasi dalam AI memungkinkan organisasi memperoleh visibilitas waktu nyata (real-time), menghasilkan wawasan (insight) yang dapat ditindaklanjuti, dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

Optimalisasi alur kerja lini depan diprediksi dapat mendorong pertumbuhan finansial yang masif.

Oxford Economics memperkirakan, jika 20 perusahaan teratas dalam daftar Forbes Global 2000 di sektor ritel, manufaktur, dan T&L mampu mencapai peningkatan signifikan pada alur kerja lini depan mereka, setiap perusahaan berpotensi meraih pendapatan tambahan rata-rata USD 3 miliar dan profit tambahan rata−rata USD 120 juta.

Organisasi yang telah menerapkan operasional cerdas--mengintegrasikan teknologi canggih dengan tenaga ahli untuk mengoptimalkan proses bisnis--melaporkan peningkatan kinerja yang jelas:

• Ritel: Meraih peningkatan pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas rata-rata 1,8 poin persentase melalui perbaikan alur kerja prioritas, khususnya dalam manajemen inventaris.
• Manufaktur: Mencatatkan kenaikan pendapatan sebesar 2,4 poin persentase dan peningkatan profitabilitas sebesar 1,4 poin persentase setelah mengoptimalkan alur kerja utama di bagian kontrol dan jaminan kualitas (quality control and assurance).
• T&L: Mengalami pertumbuhan pendapatan hingga 3,4 poin persentase dengan peningkatan profitabilitas yang setara melalui optimalisasi alur kerja pengiriman dan inventaris utama. 

Teknologi canggih kini bukan lagi pilihan, melainkan keharusan untuk mempertahankan daya saing. Riset ini mencatat perkembangan adopsi teknologi di berbagai sektor:

• Ritel: Perusahaan mulai menguji coba AI untuk menangani area kritikal seperti pencegahan kehilangan barang, deteksi risiko, dan optimalisasi inventaris.
• T&L dan Manufaktur: Lebih dari dua pertiga organisasi T&L dan hampir separuh perusahaan manufaktur telah menerapkan AI untuk manajemen inventaris, perkiraan permintaan, dan analitik prediktif.
• Teknologi Pelengkap: Penggunaan tools canggih seperti RFID dan machine vision (visi mesin) terbukti esensial untuk meningkatkan visibilitas dan efisiensi operasional di berbagai industri.