Butuh Teman Bicara Saat Krisis Mental? Kemenkes Sediakan Healing119.id

Liputan6.com, Jakarta - Orang dengan masalah mental perlu mendapat pertolongan pertama psikologis yang mudah diakses selama 24 jam.

Merespons kebutuhan ini, Kementerian Kesehatan (Kemenkes RI) mengenalkan Healing119.id, sebuah layanan hotline dan laman dalam jaringan (daring) yang menyediakan informasi dan kontak pertolongan masalah mental.

“Layanan ini hadir sebagai pertolongan pertama psikologis bagi siapa pun yang sedang mengalami tekanan emosional, keputusasaan, atau dorongan untuk menyakiti diri sendiri maupun mengakhiri hidup,” mengutip Indonesia.go.id, Jumat (9/1/2026).

Dijelaskan bahwa Healing119.id berfungsi sebagai teman bicara yang aman dan profesional. Layanan ini memudahkan masyarakat untuk mendapatkan dukungan kesehatan jiwa secara cepat, mudah, dan gratis, sekaligus menjadi pintu awal untuk memperoleh pertolongan lebih lanjut jika diperlukan.

Melalui layanan ini, masyarakat bisa memperoleh Informasi dan konsultasi dasar kesehatan jiwa melalui panggilan suara maupun pesan teks. Pengguna juga bisa mendapat dukungan emosional saat menghadapi krisis psikologis. Serta rujukan ke tenaga profesional atau fasilitas kesehatan untuk penanganan lanjutan.

“Perlu dicatat, Healing119.id bukan layanan terapi klinis jangka panjang, melainkan pertolongan pertama psikologis (psychological first aid) untuk menstabilkan kondisi emosional pengguna.”

Masyarakat dapat mengakses Healing119.id melalui beberapa cara yakni:

• Panggilan suara dengan menghubungi 119 ekstensi 8
• Melalui laman www.healing119.id dengan memilih menu call
• Pesan teks WhatsApp dengan klik tombol WhatsApp yang tersedia di halaman utama situs resmi. Pengguna tidak perlu mendaftar atau registrasi untuk memanfaatkan layanan ini.

Layanan Healing119.id terbuka bagi seluruh masyarakat Indonesia, tanpa batas usia, jenis kelamin, maupun domisili.

Anak dan remaja pun dapat mengakses layanan ini, dengan pendekatan konselor yang disesuaikan dengan usia dan kebutuhan psikologis pengguna.

Setiap sesi layanan durasi awal 30 menit, dengan kemungkinan perpanjangan hingga 60 menit, mengingat prioritas layanan ini adalah kasus krisis dan darurat kesehatan mental.

Seluruh percakapan dijamin kerahasiaannya sesuai prinsip privasi dan etika profesi. Layanan ini gratis dan dapat diakses kapan pun. Namun, pada kondisi tertentu, pengguna mungkin perlu menunggu antrean jika sistem sedang padat.

Bagi masyarakat di wilayah dengan keterbatasan internet, pemerintah menganjurkan untuk mengunjungi puskesmas atau fasilitas kesehatan yang menyediakan layanan kesehatan jiwa.

Konseling di Healing119.id dilayani oleh tenaga medis dan tenaga kesehatan terlatih dengan kompetensi di bidang kesehatan jiwa serta izin praktik profesi. Layanan ini juga dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan saran mendampingi keluarga atau teman yang mengalami tekanan psikologis.

Melalui layanan ini, pemerintah menegaskan komitmen memperkuat kesehatan mental dan pencegahan bunuh diri secara nasional. Masyarakat diharapkan tidak ragu mencari bantuan, karena setiap masalah layak didengar dan ditangani dengan empati.

Bunuh diri bukan jawaban apalagi solusi dari semua permasalahan hidup yang seringkali menghimpit. Bila Anda, teman, saudara, atau keluarga yang Anda kenal sedang mengalami masa sulit, dilanda depresi dan merasakan dorongan untuk bunuh diri, sangat disarankan menghubungi dokter kesehatan jiwa di fasilitas kesehatan (Puskesmas atau Rumah Sakit) terdekat.

Bisa juga mengunduh aplikasi Sahabatku: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.icreativelabs.sahabatku

Atau hubungi Call Center 24 jam Halo Kemenkes 1500-567 yang melayani berbagai pengaduan, permintaan, dan saran masyarakat.

Anda juga bisa mengirim pesan singkat ke 081281562620, faksimili (021) 5223002, 52921669, dan alamat surat elektronik (surel) kontak@kemkes.go.id.