Regulator Inggris Denda Meta 10,8 Miliar, Ini Penyebabnya

Liputan6.com, Jakarta - Meta Platforms Inc. didenda 450.000 poundsterling,  atau setara Rp 10,8 miliar (satu poundsterling terhadap ripiah di 24.095 terhadap poundsterling) oleh regulator komunikasi Inggris setelah berulang kali menyerahkan informasi yang tidak akurat terkait layanan WhatsApp Business.

Mengutip PYMNTS, Sabtu (14/11/2026), denda tersebut diumumkan pada Kamis lalu oleh Office of Communications (Ofcom), regulator komunikasi Inggris. Keputusan ini merupakan tindak lanjut dari penyelidikan atas data yang disampaikan Meta dalam peninjauan pasar layanan pesan bisnis di Inggris.

Dalam penyelidikannya, Ofcom menemukan Meta beberapa kali memberikan data yang tidak akurat, termasuk mengenai volume pesan dan pendapatan dari layanan komunikasi bisnisnya. Bahkan, sejumlah kesalahan data tersebut baru diperbaiki setelah berlangsung hingga 11 bulan.

Temuan ini turut menyoroti keandalan informasi yang disampaikan perusahaan teknologi besar kepada otoritas, terutama dalam pengawasan pasar komunikasi digital yang semakin berkembang.

Sanksi ini juga mencerminkan meningkatnya pengawasan terhadap kepatuhan perusahaan teknologi dalam memenuhi kewajiban pelaporan kepada regulator.

Penjatuhan sanksi terhadap Meta berawal dari pemeriksaan Ofcom terhadap pasar layanan pesan teks bisnis dalam jumlah besar. Layanan ini umumnya digunakan perusahaan untuk mengirimkan pengingat janji temu, pemberitahuan pengiriman barang, hingga berbagai pesan otomatis lainnya.

Dalam pemeriksaan tersebut, Ofcom meminta informasi mengenai sejumlah platform pesan alternatif, termasuk WhatsApp Business. Data tersebut diperlukan untuk menilai tingkat persaingan pasar serta memahami layanan komunikasi yang tersedia bagi pelaku usaha.

Namun, informasi yang diberikan Meta berulang kali mengandung ketidakakuratan. Kesalahan tersebut membuat regulator kesulitan memperoleh data pasar yang dapat diandalkan.

Ofcom secara resmi membuka penyelidikan terhadap kepatuhan Meta pada Januari 2026. Penyelidikan ini bertujuan memeriksa apakah perusahaan telah memenuhi kewajiban hukumnya untuk memberikan informasi secara lengkap dan akurat Sesuai Undang-Undang Komunikasi 2003 (Communications Act 2003).

Sebelumnya, Ofcom telah mengirimkan permintaan informasi resmi kepada Meta pada Juli 2024 dan Juni 2025. Permintaan tersebut mencakup data untuk mengawasi layanan pesan bisnis serta meninjau pasar grosir layanan terminasi SMS application-to-person (A2P).

Kasus ini turut menyoroti posisi WhatsApp dalam pasar komunikasi yang selama ini didominasi operator jaringan seluler dan layanan SMS konvensional.

Melalui WhatsApp Business, perusahaan dapat berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan platform pesan instan tersebut. Layanan ini menjadi alternatif bagi pelaku usaha untuk berinteraksi dengan konsumen tanpa harus selalu mengandalkan pesan teks tradisional.

Bagi regulator yang mengawasi persaingan di sektor ini, keakuratan data mengenai volume pesan dan pendapatan menjadi hal penting. Informasi tersebut digunakan untuk menilai bagaimana perusahaan memanfaatkan berbagai saluran komunikasi dalam menjalankan bisnisnya.

Meski demikian, penyelidikan Ofcom hanya berfokus pada kepatuhan Meta dalam memenuhi permintaan informasi regulator. Kasus ini tidak berkaitan dengan dugaan pelanggaran terhadap isi pesan WhatsApp ataupun perlakuan perusahaan terhadap pelanggannya.

Kewajiban penyampaian informasi yang akurat memungkinkan regulator mengevaluasi kondisi pasar berdasarkan data yang tidak selalu tersedia untuk publik.

Pemberian denda ini menjadi salah satu contoh langkah otoritas Inggris dalam menggunakan kewenangan penegakannya untuk memastikan perusahaan teknologi besar mematuhi kewajiban regulasi.

Meski nilai denda tersebut relatif kecil dibandingkan skala bisnis Meta, keputusan ini menunjukkan bahwa perusahaan tetap dapat menghadapi konsekuensi finansial apabila memberikan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat dalam pemeriksaan resmi.

Saat Ofcom mengumumkan penyelidikan pada Januari 2026, Meta menyatakan serius dalam menjalankan tanggung jawab regulasinya. Perusahaan juga mengaku telah mengerahkan sumber daya yang besar untuk memenuhi berbagai permintaan informasi resmi dan akan bekerja sama dalam proses penyelidikan tersebut.