10 Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Mencadangkan Chat, Untuk Android dan IOS

Liputan6.com, Jakarta - WhatsApp tidak bisa mencadangkan chat bisa membuat pengguna kesulitan menyimpan riwayat percakapan untuk digunakan kembali ketika berganti ponsel atau memasang ulang aplikasi. Kendala ini bisa muncul ketika pencadangan berhenti di tengah proses atau menampilkan pesan kesalahan.

Penanganan masalah tersebut bergantung pada perangkat yang digunakan. Pengguna Android perlu memeriksa koneksi internet, Akun Google, dan layanan Google Play. Sementara itu, pengguna iPhone perlu memeriksa koneksi internet, ruang penyimpanan iCloud, serta pengaturan iCloud Drive.

Sebagai langkah penangan, terdapat sejumlah langkah yang bisa dilakukan dengan mudah. Berikut panduan untuk pengguna Android dan iPhone, dihadirkan Liputan6.com pada Kamis (29/10).

Merujuk laman resmi Pusat Bantuan WhatsApp, pengguna Android yang mengalami masalah pencadangan bisa memulai dengan memulai ulang ponsel. Matikan perangkat, tunggu beberapa saat, lalu nyalakan kembali.

Setelah perangkat aktif, buka WhatsApp dan coba jalankan pencadangan melalui menu Cadangan chat. Langkah ini juga bisa dicoba jika proses pencadangan berhenti saat berlangsung. Pastikan ponsel bisa digunakan seperti biasa sebelum membuka kembali WhatsApp.

Jika pencadangan masih gagal, lanjutkan ke pemeriksaan koneksi internet dan ruang penyimpanan. Pengguna iPhone bisa langsung mengikuti langkah yang sesuai dengan petunjuk untuk iOS.

Langkah ini ditujukan untuk pengguna Android yang mengalami masalah pencadangan melalui Akun Google. Buka pengaturan ponsel, pilih menu akun, lalu ikuti petunjuk untuk mengeluarkan akun Google yang digunakan.

Setelah itu, tambahkan kembali akun yang sama melalui pengaturan perangkat. Pastikan Anda mengetahui informasi masuk akun sebelum menjalankan langkah ini agar proses login berjalan maksimal.

Buka WhatsApp dan coba pencadangan kembali. Jika masih gagal, periksa koneksi internet serta kapasitas penyimpanan yang tersedia pada perangkat dan akun Google.

Pengguna Android dan iPhone bisa mencoba mematikan Wi-Fi, lalu mengaktifkannya kembali. Jika pencadangan masih gagal, sambungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi lain atau gunakan data seluler.

Pastikan jaringan yang dipilih bisa mengakses internet. Jika menggunakan data seluler, perhatikan pemakaian kuota karena ukuran cadangan bisa memengaruhi jumlah data yang digunakan.

WhatsApp juga mengingatkan bahwa berpindah-pindah jaringan Wi-Fi ketika pencadangan berlangsung bisa menyebabkan proses melewati batas waktu. Karena itu, pilih jaringan yang bisa digunakan dan biarkan proses berjalan.

Jika ruang penyimpanan menjadi kendala, pengguna bisa mengurangi ukuran cadangan WhatsApp. Salah satu caranya adalah tidak menyertakan video dalam pencadangan melalui pengaturan yang tersedia pada menu Cadangan chat.

Video yang tidak disertakan tidak akan masuk ke dalam cadangan tersebut. Karena itu, pertimbangkan kebutuhan menyimpan video sebelum mengubah pengaturan.

Setelah ukuran cadangan dikurangi, coba jalankan proses pencadangan kembali. Langkah ini mengikuti petunjuk WhatsApp untuk menangani masalah yang berkaitan dengan ruang penyimpanan perangkat.

WhatsApp menyarankan pengguna memastikan baterai perangkat terisi penuh atau ponsel terhubung ke sumber daya ketika pencadangan berlangsung. Hal ini perlu diperhatikan, terutama jika proses membutuhkan waktu lama.

Sebelum memulai pencadangan, sambungkan ponsel ke pengisi daya apabila baterai tidak mencukupi. Pastikan perangkat tetap menyala selama proses berjalan.

Setelah itu, buka WhatsApp dan coba pencadangan kembali. Jika kendala belum teratasi, lanjutkan dengan langkah berikutnya sesuai jenis perangkat yang digunakan.

Pengguna Android bisa menghentikan WhatsApp melalui menu aplikasi atau menutupnya dari daftar aplikasi yang sedang berjalan. Setelah itu, buka kembali WhatsApp dan coba jalankan pencadangan.

Pada iPhone, tutup WhatsApp melalui pengalih aplikasi, kemudian buka kembali. Langkah ini termasuk dalam petunjuk WhatsApp untuk menangani pencadangan yang berhenti atau gagal.

Jika proses masih bermasalah, periksa pembaruan aplikasi dan pengaturan penyimpanan. Hindari menghapus aplikasi sebelum memastikan riwayat percakapan memiliki cadangan yang bisa digunakan.

Langkah ini berlaku bagi pengguna Android yang memakai ponsel dengan dua kartu SIM. Periksa apakah kartu SIM yang terhubung dengan nomor WhatsApp dalam keadaan aktif.

Buka pengaturan kartu SIM pada ponsel dan pastikan kartu yang digunakan untuk nomor WhatsApp bisa berfungsi. Jika kartu tersebut tidak aktif, ikuti petunjuk perangkat untuk mengaktifkannya.

Setelah itu, buka WhatsApp dan coba pencadangan kembali. Langkah ini merupakan salah satu pemeriksaan yang tercantum dalam panduan resmi untuk pengguna Android.

Pengguna Android perlu memeriksa apakah aplikasi Layanan Google Play memerlukan pembaruan. Buka pengaturan ponsel, pilih Aplikasi, lalu cari Layanan Google Play.

Jika tersedia opsi pembaruan, ikuti petunjuk yang muncul pada perangkat. Nama atau letak menu bisa berbeda sesuai versi Android yang digunakan.

Setelah pembaruan selesai, coba jalankan pencadangan WhatsApp kembali. Jika masalah masih terjadi, ikuti petunjuk resmi untuk menangani kendala pencadangan sesuai pesan kesalahan yang muncul.

Pengguna iPhone perlu memastikan iCloud Drive aktif. Buka Pengaturan, ketuk nama akun, pilih iCloud, lalu periksa pengaturan iCloud Drive dan pastikan fitur tersebut aktif.

Selanjutnya, periksa daftar aplikasi yang menggunakan iCloud Drive. Pastikan WhatsApp diizinkan menggunakan fitur tersebut. Jika sudah aktif tetapi pencadangan tetap gagal, matikan lalu aktifkan kembali pengaturan iCloud Drive dan akses WhatsApp di dalamnya.

Setelah selesai, buka WhatsApp dan coba pencadangan kembali. Pastikan ruang iCloud dan penyimpanan iPhone mencukupi untuk proses tersebut.

Jika pengguna iPhone sudah mencoba langkah sebelumnya tetapi pencadangan masih gagal, WhatsApp menyarankan keluar dari iCloud, memulai ulang iPhone, lalu masuk kembali ke iCloud. Langkah ini perlu menjadi pilihan terakhir karena bisa memengaruhi aplikasi lain yang menggunakan iCloud.

Untuk pengguna Android, jika masalah masih terjadi setelah langkah sebelumnya, panduan WhatsApp menyarankan menghapus WhatsApp, memulai ulang ponsel, lalu memasang kembali aplikasi melalui Google Play Store.

Sebelum menghapus WhatsApp, pastikan riwayat percakapan memiliki cadangan atau salinan lain. Jika pencadangan belum berhasil, menghapus aplikasi berisiko membuat pesan yang tersimpan di perangkat tidak bisa dipulihkan.

1. Mengapa WhatsApp tidak bisa mencadangkan chat?

Penyebabnya bisa berupa koneksi internet, ruang penyimpanan, akun Google, atau pengaturan iCloud Drive.

2. Bagaimana cara mengatasi pencadangan WhatsApp yang berhenti?

Coba mulai ulang perangkat, periksa koneksi internet, kurangi ukuran cadangan, dan ikuti langkah sesuai sistem operasi.

3. Bagaimana cara mengatasi pencadangan WhatsApp di iPhone?

Periksa koneksi internet, ruang penyimpanan iCloud, versi iOS, serta pengaturan iCloud Drive untuk WhatsApp.

4. Apakah pencadangan WhatsApp memerlukan Wi-Fi?

Tidak selalu. Data seluler bisa digunakan, tetapi perhatikan pemakaian kuota selama pencadangan.

5. Apakah menghapus WhatsApp bisa menghilangkan chat?

Bisa jika riwayat percakapan belum memiliki cadangan yang bisa dipulihkan. Pastikan salinan tersedia sebelum menghapus aplikasi.