IndiHome Diklaim Terus Tumbuh Usai Gabung ke Telkomsel

"Dari segi experience juga baik, sales performance dan maintaining customer hasilnya positif," tutur dia.

Untuk mempertahankan pelanggan, Gilang dan tim Telkomsel juga terus meningkatkan pengalaman pelanggan selama memakai layanan IndiHome. Sederet upaya promosi juga dilakukan, salah satunya adalah menggratiskan biaya pemasangan untuk pelanggan baru.

"Kami menggratiskan biaya pemasangan, termasuk untuk pemasangan dengan kecepatan internet 50Mbps dan 100Mpbs," katanya.

Telkomsel juga mengajak pelanggan eksisting mereka untuk upgrade paket langganan IndiHome ke speed yang lebih tinggi.

"Kami mendorong ke speed yang lebih tinggi agar pelanggan bisa mendapatkan experience yang bagus," ia menuturkan.

Sekadar informasi, pada saat Telkom Group mengalihkan kepemilikan layanan IndiHome ke Telkomsel Juli lalu, pihaknya tercatat memiliki 9,2 juta pelanggan IndiHome.

Dikatakan SVP Corporate Communications & Investor Relation Telkomsel Ahmad Reza saat itu, Telkom Group menargetkan penambahan 1 juta pelanggan melalui FMC.

"Sampai saat ini pelanggan IndiHome itu ada 9,2 juta pelanggan. Dengan adanya FMC tentunya kami berharap tahun ini bisa lebih dari 1 juta pelanggan IndiHome bertambah lagi," kata Reza saat ditemui di Jakarta, Kamis (6/7/2023).

Sebelumnya, Telkom dan Telkomsel sepakat kalau secara legal IndiHome resmi berada dalam pengelolaan Telkomsel mulai 1 Juli 2023. Selesainya proses integrasi IndiHome ini juga menjadikan kepemilikan efektif Telkom di Telkomsel naik menjadi 69,9 persen, sedangkan Singtel di Telkomsel menjadi 30,1 persen.

Pengalihan ini sekaligus menandai refocus bisnis dalam Telkom Group, yang mana Telkomsel akan sepenuhnya mengelola segmen Business to Consumer (B2C). Sementara Telkom fokus pada segmen Business to Business yang merupakan sumber pendapatan baru potensial untuk pertumbuhan perusahaan.

"Hari ini merupakan tonggak perjalanan yang penting bagi transformasi TelkomGroup yang akan berfokus memajukan B2B Indonesia. Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan seluruh pemangku kepentingan terhadap langkah transformasi Telkom yang masih terus berjalan untuk menciptakan nilai yang optimal baik bagi perusahaan, pelanggan, masyarakat, pemegang saham, dan pemerintah," tutur Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dalam keterangan resmi yang diterima, Selasa (27/6/2023).

Kesepakatan ini juga merupakan tonggak penting bagi implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) dari TelkomGroup sebagai bagian dari strategi utama perusahaan yakni Five Bold Moves untuk menciptakan dampak berkelanjutan di masyarakat.

Menurut Ririek, kajian mendalam mengenai FMC sudah dilakukan, dan nyatanya strategi ini telah diimplementasikan 23 dari 25 operator telko terbesar di dunia. Hal ini menunjukkan FMC merupakan langkah tepat dan sudah terbukti hasilnya.