Sukses

Pengguna Mengeluh Sulit Isi Pulsa Telkomsel

Liputan6.com, Jakarta - Sejumlah pengguna Telkomsel mengeluh di Twitter karena kesulitan mengisi pulsa, baik melalui mbanking maupun pembayaran digital.

Sebagian dari pengguna bahkan mengaku sudah melakukan pembayaran, namun pulsa yang dibeli tak kunjung datang.

Pantauan Tekno Liputan6.com, Rabu (29/1/2020), masalah ini terjadi sejak empat hari lalu, Sabtu (25/1/2020) dan beberapa pengguna Telkomsel masih terdampak hingga hari ini, Rabu (29/1/2020).

Berikut ini keluhan dari pengguna Telkomsel di Twitter:

2 dari 3 halaman

Keluhan Pengguna Lainnya

3 dari 3 halaman

Tanggapan Telkomsel

Berkaitan dengan masalah ini, Telkomsel melalui akun Twitter @Telkomsel mengaku bahwa saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan. 

Update: 

Hal ini pun dibenarkan oleh Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel. 

"Beberapa saat lalu kami telah melakukan peningkatan (upgrade) sistem layanan yang berdampak pada sejumlah pelanggan yang melakukan transaksi pembelian produk atau pengisian pulsa," tuturnya kepada Tekno Liputan6.com melalui pesan singkat.

"Kini, proses tersebut rampung dan layanan telah berfungsi normal kembali. Pelanggan sudah dapat melakukan pengisian pulsa dan pembelian paket melalui berbagai seluruh channel transaksi seperti aplikasi MyTelkomsel, e-commerce, perbankan atau pun menghubungi UMB," sambungnya.  

(Isk/Ysl)

Loading
Artikel Selanjutnya
Telkomsel Pantau Jaringan di Titik Terdampak Banjir Jakarta
Artikel Selanjutnya
Strategi Telkomsel Pasarkan MMORPG Rise of Nowlin