Jaringan Telkomsel di Batam Pulih 95 Persen Usai Blackout 15 Jam

Liputan6.com, Jakarta - Pemadaman listrik secara menyeluruh (blackout) yang melanda wilayah Batam dan sekitarnya pada Senin (12/10/2026) tidak hanya mematikan aktivitas domestik warga, tetapi juga melumpuhkan sektor infrastruktur krusial.

Selama lebih dari 15 jam, pasokan air bersih terhenti, lampu lalu lintas padam, dan sinyal komunikasi warga sempat lumpuh.

Gangguan yang bermula sejak pukul 06.20 WIB tersebut menghantam jantung aktivitas masyarakat Batam, Bintan, hingga Tanjung Pinang.

Sebagai pusat industri, perdagangan, dan investasi di Kepulauan Riau, lumpuhnya pasokan energi ini memicu kepanikan warga yang kesulitan mengisi daya telepon pintar hingga mengakses jaringan internet.

Menanggapi krisis tersebut, operator seluler Telkomsel bergerak cepat menanggulangi dampak penurunan kualitas sinyal yang dialami para penggunanya.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng, Agus Sugiarto, mengonfirmasi bahwa kendala sinyal yang dirasakan pelanggan merupakan dampak langsung dari terputusnya aliran listrik utama ke sejumlah infrastruktur pemancar (base transceiver station/BTS).

"Penurunan kualitas layanan terjadi seiring gangguan pasokan listrik yang berdampak pada sejumlah infrastruktur telekomunikasi di wilayah Batam, Bintan, dan Tanjung Pinang," ujar Agus dalam keterangannya, Rabu (14/10/2026).

Ia menegaskan, pihaknya langsung menyiagakan serta mengoptimalkan sistem catu daya cadangan (genset dan baterai penyimpan daya) di titik-titik pemancar utama. Langkah darurat ini membuahkan hasil signifikan dalam memulihkan konektivitas warga di tengah masa krisis.

"Telkomsel terus mengoptimalkan sistem catu daya cadangan untuk menjaga keberlangsungan layanan. Hingga saat ini, sekitar 95 persen jaringan Telkomsel di wilayah terdampak telah kembali beroperasi," Agus menjelaskan.

Selain mengerahkan sistem daya cadangan internal, Telkomsel terus menjalin komunikasi intensif dengan pihak otoritas penyedia listrik lokal (PLN) guna mempercepat normalisasi sisa jaringan yang belum beroperasi penuh.

Langkah kolaboratif ini diambil agar jaringan komunikasi publik, yang menjadi sarana krusial penanganan darurat saat blackout, dapat berfungsi penuh 100 persen.

"Kami terus berkoordinasi dengan pihak terkait guna mendukung percepatan pemulihan pasokan listrik dan memastikan layanan komunikasi pelanggan dapat segera kembali normal," Agus menambahkan.

Atas kendala dan ketidaknyamanan yang dialami publik selama belasan jam pemadaman tersebut, manajemen Telkomsel menyampaikan permohonan maaf serta mengapresiasi ketahanan warga Kepulauan Riau.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak atas penurunan kualitas layanan. Kami mengapresiasi kesabaran dan pengertian pelanggan selama proses pemulihan berlangsung. Telkomsel akan terus berupaya memulihkan layanan secara optimal," Agus memungkaskan.