Naik Hampir 5 Kali Lipat, Pengguna by.U Tembus Lebih dari 20 Juta

Liputan6.com, Jakarta - Layanan seluler digital milik Telkomsel, by.U, mencatatkan lonjakan jumlah pelanggan yang signifikan dalam empat tahun terakhir.

Hingga semester I 2026, jumlah pengguna aktif by.U melonjak hampir lima kali lipat dibandingkan saat pertama kali perusahaan menggelar ajang Piala by.U pada 2022.

Head of by.U Product Marketing, Herman Andik Prasetyo, mengungkapkan pada awal peluncuran turnamen olahraga antar-pelajar tersebut, pelanggan by.U baru mencatatkan angka sekitar 4,4 juta pengguna. Namun, konsistensi pendekatan berbasis komunitas anak muda mendorong pertumbuhan bisnis yang kian solid.

"Yang menarik, waktu kami meluncurkan Piala by.U pada 2022 pertama kali, jumlah pelanggan kita sekitar 4,4 juta. Sekarang, per semester I 2026, pelanggan by.U sudah hampir lima kali lipatnya. Kita terus tumbuh bersama generasi muda," ujar Herman dalam konferensi pers Piala by.U 2026 di Jakarta, Kamis (3/9/2026).

Dengan kalkulasi pertumbuhan tersebut, jumlah pelanggan layanan seluler yang identik dengan kartu perdana berbasis aplikasi ini diperkirakan telah melampaui angka 20 juta pelanggan aktif.

Herman menambahkan, strategi pendampingan dan penyediaan solusi gaya hidup digital bagi segmen Gen Z dan milenial secara tidak langsung memberikan dampak positif terhadap kinerja bisnis anak perusahaan Telkomsel tersebut.

Meski menjadi lini merek paling muda (bontot) di jajaran produk Telkomsel--bersanding dengan nama-nama besar seperti Simpati dan Halo--by.U membuktikan performa agresif dalam akuisisi pengguna baru.

"Kami hadir memberikan dukungan dan solusi kepada anak-anak muda. Secara tidak langsung, ini berdampak positif ke kami sehingga bisnis tumbuh cukup signifikan," jelas Herman.

Seiring dengan penyelenggaraan Piala by.U yang kini memasuki edisi kelima, manajemen optimistis tren pertumbuhan ini akan berlanjut.

Keterlibatan emosional dan dukungan terhadap passion anak muda dinilai menjadi kunci utama keterikatan merek by.U di tengah persaingan industri telekomunikasi seluler Tanah Air yang kian ketat.