Pembatalan Konser BMTH Berlanjut dengan Refund Tiket yang Lancar, Promotor Diapresiasi Penggemar

Liputan6.com, Jakarta Mendadaknya pembatalan konser musik selalu diliputi oleh kekecewaan dan kemarahan. Para pembeli tiket pun tentuny menuntut penyelenggara agar proses refund bisa berjalan lancar. Sayangnya, mekanisme refund tiket konser kebanyakan dinilai masih bertele-tele. Bahkan ada promotor yang belum mengembalikan dana penonton.

Tidak mau kejadian serupa terulang, promotor konser grup musik rock asal Inggris, Bring Me The Horizon (BMTH), belajar dari batalnya konser yang diadakan di Beach City Stadium International Ancol Jakarta pada 11 November lalu.

Setelah melayangkan permintaan maaf, Ravel Entertainment selaku pihak promotor acara, dinilai telah bertindak gercep (gerak cepat) dalam memproses pengembalian uang yang telah dibayar oleh para penontonnya.

Melalui mitra ticketing mereka, salah satu platform e-commerce, pengembalian uang tiket penonton konser BMTH Day 1 dan Day 2, dilaporkan telah selesai dengan cara yang mudah dan cepat lewat aplikasi yang sama. Tiga hari usai batalnya konser BMTH, para pemegang tiket sudah bisa langsung menerima pengembalian uang mereka.

"Refund Proporsional BMTH Day 1 akan dilakukan setelah refund BMTH Day 2 selesai, dan informasinya akan diumumkan kembali melalui akun resmi Ravel Entertainment," begitu bunyi pertanggungjawaban yang dilakukan pihak promotor event internasional Ravel Entertainment.

Melalui akun Instagramnya, Ravel Entertainment menyebutkan untuk refund tiket konser BMTH hari kedua mulai dilaksanakan pada Selasa, 14 November 2023. Lalu untuk refund konser hari pertama diberikan secara proporsional setelah proses refund hari kedua selesai.

Pengamat skena musik, Wendi Putranto, mengapresiasi itikad baik Ravel Entertainment yang dinilai cekatan dalam menyelesaikan masalah pembatalan konser dengan refund. Sehingga mereka dapat dengan efektif menebus kekecewaan penontonnya.

"Upaya mengembalikan uang penonton yang dilakukan tersebut, menurut saya merupakan inisiatif baik, ya. Karena bagaimanapun, permasalahan yang terjadi di venue, konser musik yang seharusnya dinikmati penonton itu kan enggak ter-deliver ke hadapan mereka," jelas Wendi dalam keterangannya saat dihubungi wartawan, Jumat (24/11/2023) siang.

"Makanya, wajar mengembalikan uang penonton, karena itu hak mereka juga. Apalagi kalau buat penonton yang hari kedua, mereka belum sama sekali menikmati show-nya," ia menyambung.