Begini Cara Kerja Petugas Daops 3 Cirebon Mengatasi Barang Penumpang yang Tertinggal

Setelah mengetahui data manifest, petugas kemudian menghubungi nomor telepon penumpang untuk memberitahu ada barang yang tertinggal. Petugas pun kemudian mengecek kondisi barang tersebut sebelum dikembalikan. 

"Sebelum penumpang ambil barang, petugas terelebih dahulu melakukan verifikasi dengan mengecek tiket dan wawancara sedikit tentang ciri-ciri barang bawaan yang tertinggal," ujar Doni. 

Doni mengatakan, barang yang ditemukan petugas memiliki masa berlaku penyimpanan. Ada 3 kategori barang tertinggal yang bisa disimpan sementara petugas lost and found di stasiun.

Yakni barang berharga, barang biasa dan makanan. Dari masing-masing kategori tersebut memiliki masa berlaku penyimpanan jika tidak diambil oleh pemiliknya.

"Kalau barang berharga masa berlakunya 3 bulan setelah lewat kita serahkan ke polisi. Untuk barang biasa seperti jaket, helm, baju, 30 hari dan setelah habis diserahkan ke lembaga sosial. Untuk barang makanan basah 1x24 jam dan makanan ringan 7x24 jam," sebut Doni.

Doni mengatakan, petugas juga kerap membantu penumpang yang melapor kehilangan barang. Mereka langsung mencari barang tersebut dengan melihat CCTV di kereta maupun stasiun. 

Ia mengimbau kepada penumpang agar meletakkan barang bawaan di lokasi yang aman dan sesuai dengan nomor kursi. Ia memastikan, layanan lost and found PT KAI tidak dipungut biaya sepeser pun. 

"Karena biasanya penumpang pindah tempat duduk sehingga ketika sampai di tempat tujuan panik barang bawaannya hilang. Kalau dicari ketemu pasti kembali tapi kalau barangnya ternyata dibawa penumpang lain kan repot," ujar Doni.