Pandemi Jadi Momentum DFSK untuk Tingkatkan Layanan ke Konsumen

Liputan6.com, Jakarta - PT Sokonindo Automobile (DFSK) berupaya meningkatkan kualitas layanan purna jual yang ditawarkannya dengan menghadirkan contact center resmi di nomor 0800 1666 999 (bebas pulsa) yang bisa diakses oleh seluruh konsumen di Indonesia.

"Contact center DFSK merupakan salah satu dari upaya dari kami untuk terus menyempurnakan layanan purna jual yang mudah diakses, responsif, dan terpercaya bagi seluruh konsumen setia kami di seluruh penjuru Tanah Air," ungkap Technical Manager PT Sokonindo Automobile Sugiartono, dalam siaran pers yang diterima Liputan6.com, Rabu (16/12/2020).

Contact center DFSK ini siap untuk melayani seluruh informasi yang dibutuhkan oleh konsumen, mulai dari informasi service (booking service), informasi produk-produk DFSK, informasi emergency dan garansi, hingga melayani keluhan pelanggan.

Khusus untuk layanan booking service, nanti konsumen akan diarahkan dan disambungkan dengan jaringan resmi terdekat serta bisa dengan segera melakukan perawatan berkala atau perbaikan seluruh kendaraan DFSK.

Hingga saat ini, DFSK sudah memiliki lebih dari 90 jaringan bengkel resmi yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.

Semua bengkel resmi ini sudah tersertifikasi oleh DFSK, dan memiliki standar pelayanan berkualitas yang sudah ditetapkan demi menjaga kepuasan pelanggan serta kondisi kendaraan dalam kondisi prima.

Sertifikasi yang diberikan meliputi standar kemampuan teknisi yang akan melakukan perawatan kendaraan sudah mendapatkan pelatihan mengenai kendaraan DFSK, ditunjang dengan peralatan modern dan canggih, serta penggunaan suku cadang asli yang akan memberikan efek kendaraan kembali kepada kondisi terbaik.

Saksikan Video Pilihan Berikut Ini:

DFSK Glory 580

2 dari 3 halaman

Pelayanan

Di seluruh jaringan bengkel resmi DFSK sudah tersedia seluruh suku cadang yang bersifat fast moving seperti kampas rem, busi, oli, dan beberapa suku cadang lainnya untuk DFSK Glory i-Auto, DFSK Glory 580, DFSK Glory 560, DFSK Super Cab, dan DFSK Gelora.

Begitupun untuk suku cadang bersifat slow moving seperti komponen internal mesin dan transmisi, kelistrikan, dan beberapa komponen lainnya juga sudah tersedia di gudang dealer.

DFSK juga memiliki gudang khusus suku cadang di Pabrik yang terletak di Cikande Serang Banten. Hal ini ditujukan demi kelancaran distribusi suku cadang sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama untuk proses penggantian apabila melakukan pemesanan suku cadang.

3 dari 3 halaman