Mengedepankan Kenyamanan Pelanggan, BTN Call Tambah Nomor Baru

Liputan6.com, Jakarta PT Bank Tabungan Negara (BTN) meluncurkan ID BTN Contact Center 'BTN Call' dan nomor terbaru dengan 150286 untuk melengkapi nomor BTN Contact Center yang sudah ada yakni 1500286.

“Dengan menambah nomor akses BTN Call, kami berharap bisa meningkatkan efisiensi operasional mereka karena Contact Center dapat menangani banyak pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat dan efektif,” ungkap SEVP Operations Bank BTN, Alex Sofjan Noor dalam sambutannya pada acara Peluncuran BTN Call (3/5).

Hal ini juga bisa membantu bisnis dalam mengumpulkan data pelanggan yang berguna untuk meningkatkan produk atau layanan mereka.

Alex mengatakan, 3 digit (2-8-6) di belakang merupakan nomor yang merepresentasikan huruf B-T-N pada papan nomor di ponsel. Jadi, 150286 atau 1500286 menguatkan identitas BTN.

Hal tersebut, ungkap Alex, juga menjadi salah satu cara mewujudkan visi Layanan BTN yaitu memberikan layanan yang andal, unik, berbeda namun tetap mengedepankan kenyamanan di atas harapan pelanggan.

Selain merilis nomor akses Contact Center baru, pada kesempatan yang sama juga dirilis ID BTN Call dan advertensi yang menampilkan dua nomor Contact Center.

Identitas baru tersebut akan disosialisasikan ke seluruh nasabah maupun publik lewat kanal komunikasi perusahaan, seperti media sosial, dan website.

“Saat ini makin marak penipuan yang mengatasnamakan bank, baik lewat media sosial maupun aplikasi percakapan, kami harapkan masyarakat dapat lebih jeli dan segera melakukan konfirmasi ke nomor BTN Call, baik 150286 maupun 1500286 jika mendapatkan pesan yang mencurigakan dari nomor yang mengatasnamakan Bank BTN,” imbuh Alex