Sertifikat Vaksin Tak Muncul di Aplikasi PeduliLindungi, Ini Jawabannya

Setiaji juga mengungkap mengapa jawaban email terkait permasalahan aplikasi PeduliLindungi cukup nama. Ia menyebut, minggu lalu, timnya yang menangani persoalan tersebut sangat terbatas. "Sekarang sudah ditambah, bahkan sekitar 200 orang yang handle email tersebut," kata Setiaji.

Dengan begitu, antrean untuk bisa menjawab komplain-komplain tersebut seharusnya menjadi lebih cepat. "Semoga dalam waktu seminggu dapat diatasi dengan menambah kapasitas tadi, termasuk penggunaan chat box," kata Setiaji.

Ia juga mengatakan, pihaknya menerima 25 sampai 35 ribu email setiap harinya yang mengeluhkan berbagai permasalahan tentang PeduliLindungi. Oleh karenanya, butuh waktu yang tidak singkat bagi tim dalam memberikan respons terhadap keluhan.

Berikut beberapa keluhan dari masyarakat karena tidak munculnya sertifikat vaksin di aplikasi PeduliLindungi yang disampaikan lewat media sosial.

"@PLindungi Hallo kak. Saya ingin tanya, kemaren saya ikut vaksin pertama yang di adakan kampus Tama Jagakarsa tapi sampai sekarang sertifikat vaksin saya belum keluar juga di aplikasi peduli lindungi dan SMS pun belum saya dapatkan jika seperti ini saya harus lapor ke mana ya kk," tweet seorang warganet.

"Gaes ada yg tau kenapa lama bgt sertifikat vaksin di aplikasi peduli lindungi ga? Soalnya aku hari ini udh selesai vaksin kedua tapi belum muncul jg sertifikat nya di aplikasi, padahal wktu vaksin pertama cepet bgt keluar sertifikat nya di aplikasi peduli lindungi," tanya warganet yang lain.