KCIC Ungkap Modus Penipuan Tiket Whoosh Lewat WhatsApp

Liputan6.com, Jakarta - Masyarakat diminta untuk ekstra waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan layanan Kereta Cepat Whoosh. Imbauan ini dikeluarkan oleh PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyusul maraknya penawaran tiket maupun paket perjalanan palsu dari nomor WhatsApp tidak resmi.

"Kami mengimbau masyarakat untuk tidak hanya melihat logo, nama, atau jadwal yang diberikan, tetapi selalu memastikan nomor yang dihubungi dan kanal transaksi yang digunakan merupakan kanal resmi Whoosh,” kata General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa dikutip dari Antara, Rabu (29/7/2026). 

Eva membeberkan, para pelaku penipuan sengaja memanfaatkan nama, logo, jadwal perjalanan, hingga materi visual resmi Whoosh agar calon korban percaya. KCIC pun menegaskan bahwa perusahaan tidak pernah meminta calon penumpang mengalirkan dana ke rekening pribadi atau rekening lain melalui pesan WhatsApp tidak resmi.

Salah satu pola penipuan yang kerap ditemukan bermula dari iklan promosi di media sosial. Calon korban kemudian diarahkan untuk mengontak nomor WhatsApp tertentu.

Di sana, pelaku bakal membagikan jadwal perjalanan yang mirip dengan skedul asli, meminta data diri, hingga menyuruh korban mentransfer uang ke rekening perorangan. Pelaku juga kerap mengiming-imingi promo diskon maupun fasilitas perjalanan yang sejatinya tidak ada di layanan resmi Whoosh.

Untuk menghindari kerugian, KCIC menggarisbawahi bahwa pemesanan tiket Whoosh yang sah hanya melayani transaksi melalui kanal resmi, yaitu: 

• Aplikasi Whoosh dan situs ticket.kcic.co.id
• Loket dan Ticket Vending Machine di stasiun Whoosh
• Mitra resmi: Access by KAI, Livin’ by Mandiri, BRImo, wondr by BNI, Tiket.com, Traveloka, serta Trip.com

"Sementara itu, layanan Whoosh Contact Center di nomor 0811-8888-111 digunakan untuk kebutuhan informasi, kritik, saran, pengaduan, pemesanan rombongan, hingga voucher perjalanan," ujar dia.

Masyarakat juga diingatkan untuk tidak sembarangan mengklik tautan atau mengunduh dokumen mencurigakan yang dikirimkan oleh nomor asing atas nama Whoosh.

"Jika menemukan indikasi penipuan, segera hentikan komunikasi dan transaksi, simpan bukti percakapan, blokir nomor tersebut, serta laporkan kepada platform terkait dan Whoosh Contact Center," kata Eva.