Liputan6.com, Jakarta - Bank DKI memastikan tetap melayani kebutuhan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan di momen libur lebaran. Menutip siaran pers, Bank DKI menerapkan operasional layanan terbatas selama cuti bersama dan libur nasional sesuai ketetapan pemerintah.
"Bank DKI menyampaikan jadwal operasional selama periode libur Lebaran 2025 guna memberikan kenyamanan dan kelancaran bagi nasabah dalam melakukan transaksi perbankan," tulis Bank DKI seperti dikutip Kamis (3/4/2025).
Advertisement
Bank DKI menjelaskan, layanan operasional terbatas berlaku pada 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025 pada lokasi Kantor Cabang yang telah ditentukan berikut dengan jam operasionalnya.
"Adapun layanan terbatas yang dapat dilakukan, diantaranya mencakup pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan penanganan pengaduan nasabah," jelas siaran pers.
Bank DKI memastikan, telah menyiapkan layanan ATM yang tetap beroperasi selama periode libur nasional dan cuti bersama Idul Fitri. Selain itu, jaringan ATM Bank DKI dipastikan tetap beroperasi dan dapat digunakan untuk berbagai transaksi, termasuk penarikan tunai.
"Bank DKI memiliki total 750 unit ATM yang beroperasi dan tersebar di berbagai titik di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor Kelurahan dan Kecamatan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, dan lokasi-lokasi publik lainnya," ungkap siaran pers.
"Bank DKI juga memiliki jaringan ATM yang berada di beberapa kota besar di luar Jakarta, diantaranya Bandung, Semarang Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung," imbuh siaran pers.
Terkait dengan pemeliharaan sistem, Bank DKI menyampaikan, pemeliharaan sistem dilakukan dengan tujuan untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan sistem yang dimiliki.
"Saat ini Bank DKI tengah melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut," terang siaran pers.
Permohonan Maaf kepada Nasabah
Atas situasi pemeliharaan sistem tersebut, Bank DKI memohon maaf dan menyampaikan kepada nasabah yang ingin melakukan pengaduan agar dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351 atau mengirimkan pesan melalui Media Sosial resmi Bank DKI.
"Nasabah juga bisa mengunjungi kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran untuk melakukan pengaduan," kata Bank DKI.
Bank DKI pun memastikan, dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari perbaikan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.