Perusahaan Teknologi Vietnam Ingin Bantu UMKM Indonesia Naik Kelas Lewat CRM, Apa Itu?

Liputan6.com, Jakarta - Getfly Vietnam Technology JSC., memperkuat ekspansinya di pasar Indonesia dengan menghadirkan Getfly CRM. Platform ini dirancang untuk mendukung transformasi digital pelaku usaha, khususnya sektor UMKM dan perusahaan yang sedang berkembang, agar mampu mengelola operasional secara lebih efisien dan terintegrasi.

Sebagai platform Customer Relationship Management (CRM), Getfly menawarkan solusi all-in-one yang mengintegrasikan seluruh alur bisnis dalam satu sistem.

Layanan ini mencakup tahapan pra-penjualan (pre-sales), proses penjualan (sales), layanan purna jual (customer service), hingga koordinasi internal antardepartemen.

"Indonesia merupakan pasar yang sangat potensial bagi solusi digital bisnis, khususnya di segmen UMKM dan perusahaan yang sedang berkembang," ujar perwakilan Getfly, dikutip Minggu (2/8/2026).

Melalui Getfly CRM, perusahaan ingin membantu lebih banyak pelaku usaha mengelola operasional, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan

Lantas, apa itu CRM? Platform ini adalah strategi sekaligus sistem teknologi yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan menganalisis seluruh interaksi serta data pelanggan sepanjang siklus hubungan bisnis.

Secara praktis, CRM berfungsi sebagai pusat data tunggal yang mencatat riwayat komunikasi, preferensi pembeli, hingga transaksi pelanggan.

Solusi ini diklaim bisa membantu pelaku usaha mengatasi berbagai kendala operasional yang kerap ditemui, seperti data yang terfragmentasi, kesulitan mengukur kinerja tim, hingga komunikasi antardivisi yang lambat.

Dengan CRM, bisnis dapat membangun proses kerja yang transparan, terstruktur, dan berbasis data akurat (real-time) untuk pengambilan keputusan secara presisi.

Getfly membekali platform-nya dengan sejumlah fitur utama pendukung efisiensi operasional, di antaranya:

• Customer Management: Pengelolaan basis data pelanggan secara terpusat.
• Sales Pipeline Management: Pemantauan alur dan tahapan penjualan secara berkala.
• Marketing Automation: Otomatisasi pengiriman pesan pemasaran via email, SMS, dan pengingat pelanggan sesuai alur kerja.
• KPI Tracking: Evaluasi dan pemantauan kinerja tim secara real-time.

Guna menunjang fleksibilitas kerja dinamis, perusahaan juga menyediakan aplikasi Getfly Mobile CRM App yang dapat diakses secara gratis dengan fitur lengkap melalui perangkat smartphone.

Mengantongi pengalaman lebih dari 14 tahun di industri pengembangan CRM dan telah dipercaya oleh lebih dari 6.000 pelanggan, Getfly optimistis mampu bersaing di pasar teknologi nasional.