Apple Ganti Rugi Jutaan Dolar AS karena Teknisi Unggah Foto Syur Pengguna ke Facebook

Dokumen menyebut, Apple melakukan penyelidikan menyeluruh terhadap fasilitas perbaikan milik kontraktor yang dimaksud. Dua teknisi yang bertanggung jawab atas insiden memalukan itu pun dipecat.

"Kami menjaga privasi dan keamanan data pelanggan kami dengan sangat serius. Kami memiliki sejumlah protokol untuk memastikan data terlindungi selama proses perbaikan perangkat," kata juru bicara Apple dalam pernyataannya kepada The Verge.

"Ketika kami mengetahui ada pelanggaran berat kebijakan kami di salah satu kontraktor pada 2016, kami segera mengambil tindakan dan sejak itu terus memperkuat protokol vendor kami," kata juru bicara Apple.

Insiden ini pertama kali diketahui publik karena Pegatron membayar biaya penyelesaian kepada Apple. Selanjutnya, Pegatron menggugat penyedia asuransi karena menolak memberikan ganti rugi.

Apple pun bersikeras agar namanya dihapus dari pengajuan gugatan dan menyebut masalah ini merupakan sebuah bentuk komplain dari pelanggan Pegatron.

Namun, identitas Apple justru terungkap dalam kasus baru tak terkait yang melibatkan Apple dan Pegatron. Di mana pengacara menyatakan bahwa pelanggan yang dimaksud adalah Apple.

Perusahaan-perusahaan lain juga pernah menghadapi tuntutan hukum setelah teknisi perbaikannya melanggar privasi pelanggan.

Pada 2015 misalnya, Best Buy menyelesaikan gugatan hukum yang mengklaim anggota Greek Squad menyalin foto telanjang seorang wanita dan komputer dan mengunggahnya secara online.

(Tin/Ysl)