Maskapai Indonesia Absen, Singapore Airlines Borong 4 Penghargaan Maskapai Terbaik 2026

Liputan6.com, Jakarta - Singapore Airlines mencuri perhatian dalam Flyers' Choice Awards 2026 setelah meraih kemenangan di empat kategori yang ditentukan berdasarkan pilihan penumpang. Sementara itu, tidak ada maskapai Indonesia yang meraih penghargaan dalam daftar pemenang.

Maskapai asal Singapura itu unggul dalam kategori kelas ekonomi pilihan, layanan awak kabin terbaik, maskapai terbaik di kawasan Asia Tengah dan Asia Tenggara, serta penyedia pengalaman penerbangan yang paling memberikan rasa aman dan ketenangan pada penumpang.

AirlineRatings.com menggelar penghargaan tahunan itu dengan melibatkan suara wisatawan untuk menilai pengalaman mereka selama melakukan perjalanan udara. Penghargaan tahun ini mencakup berbagai aspek yang dirasakan langsung penumpang, mulai dari kenyamanan kabin hingga kualitas pelayanan awak pesawat.

CEO AirlineRatings.com, Sharon Petersen, mengatakan kepercayaan penumpang membutuhkan waktu untuk terbentuk. "Maskapai harus konsisten memberikan pengalaman yang aman, dapat diandalkan, dan menenangkan," sebutnya melansir Euronews, Rabu, 19 Agustus 2026.

Flyers’ Choice Awards 2026 memberikan penghargaan dalam sejumlah kategori yang merepresentasikan pengalaman penumpang selama penerbangan. Kategori tersebut mencakup maskapai berbiaya rendah favorit, kelas ekonomi, kelas ekonomi premium, kelas bisnis, desain livery, seragam awak kabin, dan pelayanan awak kabin.

Empat kemenangan menempatkan Singapore Airlines sebagai salah satu nama yang paling menonjol dalam penghargaan tahun ini. Capaian tersebut memperkuat posisi perusahaan di mata penumpang, khususnya dalam hal pelayanan dan kenyamanan perjalanan.

Singapore Airlines juga memimpin kategori peace of mind, yang menilai penerbangan yang paling memberikan rasa aman dan ketenangan pada penumpang. Qantas berada di posisi kedua, sedangkan Etihad Airways menempati posisi ketiga.

Hasil tersebut menunjukkan bahwa rasa percaya menjadi salah satu pertimbangan penumpang ketika memilih penerbangan. Persaingan di kawasan Asia juga terlihat dalam kategori maskapai berbiaya rendah favorit.

Vietjet Air menduduki posisi pertama, disusul AirAsia. EasyJet dari Eropa berbagi posisi ketiga dengan Jetstar setelah keduanya memperoleh jumlah suara yang sama.

Dominasi pemain Asia berlanjut pada kategori maskapai terbaik untuk kawasan Asia Tengah dan Asia Tenggara. Singapore Airlines kembali keluar sebagai pemenang dan mengungguli sejumlah pesaing yang beroperasi di kawasan tersebut.

Hasil ini semakin mempertegas daya saing layanan penerbangan Asia dalam pilihan wisatawan. Di sisi lain, maskapai Eropa cenderung menempati posisi lebih rendah dalam sejumlah kategori global.

airBaltic menjadi satu-satunya wakil Eropa yang masuk dalam daftar peace of mind dan menempati posisi keenam. Meski demikian, sejumlah nama tetap mendapat apresiasi dalam kategori favorit berdasarkan kawasan.

British Airways, Lufthansa, dan KLM Royal Dutch Airlines termasuk di antara maskapai yang menjadi pilihan wisatawan di Eropa.

Penghargaan Flyers’ Choice Awards memiliki metode penilaian yang berbeda dari gelar Maskapai Penerbangan Teraman di Dunia dan Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia yang juga diberikan AirlineRatings.com.

Pada Flyers’ Choice Awards, suara penumpang menjadi dasar utama dalam menentukan pemenang. Sementara itu, dua penghargaan lainnya ditentukan melalui penilaian tim editorial dengan menggunakan kriteria yang telah ditetapkan.

Perbedaan metode tersebut membuat Flyers' Choice Awards 2026 memberikan gambaran mengenai maskapai yang mendapat apresiasi langsung dari wisatawan. Penghargaan ini juga memperlihatkan aspek-aspek yang dianggap penting oleh penumpang ketika melakukan perjalanan, termasuk kenyamanan, pelayanan, dan rasa percaya.

Ketiadaan maskapai Indonesia sebagai pemenang menjadi salah satu catatan dari hasil penghargaan tahun ini. Di tengah persaingan industri penerbangan yang semakin luas, pengalaman penumpang menjadi faktor yang semakin penting dalam membangun reputasi sebuah maskapai.

Empat kemenangan Singapore Airlines menunjukkan bagaimana konsistensi pelayanan dapat membentuk persepsi positif di mata wisatawan. Bagi penumpang, kualitas perjalanan tidak hanya ditentukan oleh tujuan yang ingin dicapai, tetapi juga pengalaman sejak memasuki kabin hingga tiba di tempat tujuan.