Kisah Miya di Palembang, BRILink Agen Perempuan yang Layani 3.000 Transaksi Warga Tiap Bulan

Liputan6.com, Jakarta - Kehadiran BRILink Agen sebagai perpanjangan layanan perbankan dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) terus memperluas akses keuangan bagi masyarakat. Program ini juga membuka peluang usaha bagi warga, termasuk perempuan yang mampu mengembangkan bisnisnya hingga lebih mapan.

Salah satu kisah tersebut datang dari Palembang, Sumatera Selatan. Miya (42), pemilik BRILink Agen di Kelurahan Talang Putri, Kecamatan Plaju, kini menjadi salah satu penyedia layanan transaksi keuangan yang diandalkan masyarakat sekitar.

Sejak mulai menjalankan usaha sebagai BRILink Agen pada Agustus 2017, layanan yang ia kelola terus berkembang dan semakin banyak dimanfaatkan warga.

Miya bercerita, sebelum menjadi BRILink Agen, ia dan suaminya sempat merantau ke Batam untuk bekerja. Namun situasi berubah setelah perusahaan tempat mereka bekerja berhenti beroperasi.

Keduanya kemudian kembali ke Palembang dan memulai usaha dengan membuka warung sembako kecil sebagai sumber penghasilan keluarga.

Beberapa tahun setelah membuka warung, perwakilan BRI datang menawarkan kemitraan sebagai BRILink Agen. Tawaran tersebut sempat membuat Miya ragu karena sebelumnya ia belum pernah berhubungan langsung dengan layanan perbankan.

Meski begitu, ia merasa usaha sembako saja belum cukup berkembang sehingga mulai mempertimbangkan peluang tersebut. Miya pun berdiskusi dengan suaminya sebelum akhirnya memutuskan menerima tawaran itu.

“Akhirnya saya memutuskan untuk menerima tawaran tersebut sekaligus untuk menambah pekerjaan saya di rumah, dan suami mengizinkan,” jelas Miya.

Layanan yang diberikan mencakup tarik tunai, transfer sesama dan antarbank, pembayaran listrik dan PDAM, serta pengisian e-wallet. Saat ini, Miya memiliki dua titik BRILink Agen di wilayah Talang Putri dan Plaju.

“Jika digabungkan, total transaksi dalam satu bulan bisa mencapai sekitar 3.000 transaksi dan seharinya bisa mencapai 100 transaksi,” katanya.

Rutinitas melayani berbagai karakter nasabah membuatnya semakin memahami kebutuhan sekaligus membangun kedekatan. Dalam keseharian, ia mengedepankan pelayanan yang ramah dengan menghadirkan kenyamanan bagi nasabah yang datang, termasuk menyediakan minuman dan makanan ringan saat antrean ramai. Ia juga terbiasa merespons berbagai kebutuhan dan keluhan nasabah secara langsung, sehingga hubungan yang terbangun semakin kuat dari waktu ke waktu.

Dari yang sebelumnya hanya memiliki warung kecil semi permanen dengan status sewa, kini Miya telah memiliki tempat usaha permanen, rumah dua lantai, serta berbagai aset produktif lainnya.

“Perubahan sangat signifikan. Dahulu hidup pas-pasan kini Alhamdulillah sudah lebih dari cukup. Bisa membangun rumah permanen dua lantai, membeli tempat usaha yang sebelumnya dikontrak, membeli tanah, kendaraan, dan investasi lainnya,” ujar Miya.

Miya menegaskan bahwa kepercayaan dan kejujuran menjadi kunci dalam menjalankan usaha, yang dibangun melalui komunikasi yang baik, pelayanan yang ramah, serta konsistensi dalam menjaga kualitas layanan kepada nasabah. Ia juga mengapresiasi dukungan BRI kepada para BRILink Agen, mulai dari penyediaan sarana promosi hingga kegiatan gathering yang memperkuat jejaring antar agen. Dukungan keluarga, khususnya sang suami, turut menjadi bagian penting dalam perjalanan usahanya hingga dapat berkembang seperti saat ini.

Pada kesempatan terpisah, Corporate Secretary BRI Dhanny menyampaikan bahwa kisah Miya mencerminkan bagaimana BRILink Agen mampu menjadi penggerak ekonomi sekaligus memperluas akses layanan keuangan.

“Melalui jaringan BRILink Agen yang tersebar di seluruh Indonesia, BRI menghadirkan layanan transaksi yang lebih dekat sekaligus mendorong aktivitas ekonomi di masyarakat. Ke depan, BRI akan terus memperkuat peran BRILink Agen sebagai bagian dari strategi dalam memperluas inklusi keuangan secara berkelanjutan,” pungkasnya.