IFG Life Percepat Proses Klaim Lewat One by IFG dan Kantor Layanan Khusus

Liputan6.com, Jakarta - PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life), anggota IFG selaku BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, terus memperkuat kualitas layanan kepada pemegang polis. Salah satu fokus utama perusahaan adalah mendorong proses klaim agar semakin mudah diakses, sehingga manfaat perlindungan dapat dirasakan nasabah tepat saat dibutuhkan.

Upaya tersebut dilakukan melalui pemanfaatan ekosistem digital One by IFG yang dikembangkan dengan pendekatan customer centricity. Corporate Secretary IFG Life, Gatot Haryadi menjelaskan, platform ini dirancang untuk menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi, transparan, serta relevan dengan kebutuhan nasabah di berbagai tahap kehidupan.

"Hingga akhir 2025, aplikasi One by IFG telah digunakan oleh lebih dari 370.000 pengguna aktif," ujar Gatot Haryadi dalam keterangan tertulis, Sabtu (24/1/2026).

Selain itu, tercatat lebih dari 250.000 transaksi lintas layanan yang mencakup sektor kesehatan, proteksi, dan investasi. Capaian ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang disediakan IFG Life.

Melalui pemanfaatan teknologi tersebut, IFG Life berharap dapat menghadirkan pengalaman layanan yang lebih efisien sekaligus memberikan kemudahan bagi pemegang polis dalam mengakses informasi maupun mengajukan klaim.

Selain layanan digital, IFG Life juga memperkuat layanan tatap muka dengan membuka dua kantor layanan khusus yang difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo. Kedua kantor tersebut masing-masing berlokasi di Jalan Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, dan Jalan Trunojoyo No. 53, Surabaya.

“Kami selalu berupaya memastikan proses pengajuan klaim dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta memberikan kepastian layanan bagi para pemegang polis IFG Life,” ujar Gatot Haryadi.

Komitmen IFG Life dalam memberikan layanan terbaik juga tercermin dari realisasi pembayaran klaim kepada nasabah.

Sejak berdiri pada Oktober 2020 hingga Desember 2025, IFG Life telah membayarkan klaim senilai Rp 23,4 triliun. Pembayaran tersebut menjadi wujud tanggung jawab perusahaan dalam memenuhi hak-hak pemegang polis.

Berbagai penguatan layanan yang dilakukan IFG Life menegaskan komitmen perusahaan dalam membangun pengalaman nasabah yang lebih baik dan berkelanjutan, sekaligus memastikan kehadiran perlindungan yang andal di setiap tahap kehidupan masyarakat.