Kemendag Panggil Mecima Pro soal Kekacauan Konser DAY6 di Jakarta dan Kawal Proses Refund

Liputan6.com, Jakarta Kementerian Perdagangan (Kemendag) memanggil promotor konser DAY6, yakni Mecima Pro (@mecimapro), platform penjualan tiket @tiket, serta Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) pada Selasa (6/5/2025) di Jakarta.

Pemanggilan ini dilakukan sebagai tindak lanjut atas sejumlah pengaduan konsumen terkait pelaksanaan konser DAY6 bertajuk "3rd World Tour Forever Young" yang berlangsung pada Sabtu (3/5/2025) lalu di Jakarta.

“Pemanggilan ini bertujuan mengklarifikasi dan menindaklanjuti pengaduan konsumen terkait pembelian tiket konser DAY6,” ungkap Kemendag dalam pernyataan resminya di akun Twitter mereka.

Konser tersebut menuai sorotan setelah sejumlah penonton menyampaikan keluhan soal perubahan lokasi serta kendala pengembalian dana (refund).

Menurut catatan Kemendag, perubahan lokasi konser berdampak pada pengaturan kursi yang tidak sesuai dengan informasi awal, serta menimbulkan persoalan bagi para penonton yang telah mempersiapkan akomodasi berdasarkan lokasi semula. Hal ini memicu keresahan dan kekecewaan di kalangan penggemar.

“Pengaduan yang masuk mencakup masalah refund serta ketidaksesuaian tempat duduk akibat kepindahan lokasi. Ini jelas merugikan konsumen, apalagi banyak dari mereka yang berasal dari luar kota dan telah melakukan pemesanan akomodasi,” tulis Kemendag.

Sebagai bentuk perlindungan terhadap konsumen, Kemendag menegaskan komitmennya untuk mengawal proses pengembalian dana dan memastikan para pelaku usaha menjalankan kewajiban mereka. “Kami akan mengawal proses refund serta melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap pelaku usaha,” tegas Kemendag.

Kemendag juga membuka kanal pengaduan bagi konsumen yang merasa dirugikan dalam peristiwa ini. “Konsumen dapat melaporkan melalui Direktorat Pemberdayaan Konsumen lewat WhatsApp ke 0853-1111-1010 dengan menyertakan bukti pendukung,” jelas pihak Kemendag.

Sebelumya, Mecimapro secara resmi menyampaikan permintaan maaf kepada para penggemar DAY6 yang hadir di konser 3rd World Tour di Jakarta atas segala bentuk ketidaknyamanan dalam pelaksanaan acara.

Melalui sebuah pernyataan tertulis, pihak penyelenggara menyatakan penyesalan mereka secara terbuka dan tulus.

"Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas segala ketidaknyamanan yang terjadi selama pelaksanaan konser, termasuk perubahan lokasi acara. Dengan tulus, kami ingin meminta maaf atas gangguan dan kekecewaan yang Anda alami," tulis Mecimapro dalam pernyataan yang dirilis di akun medsos resmi mereka pada Rabu (7/5/2025).

Tidak hanya kepada para penggemar, Mecima Pro juga menyampaikan permintaan maaf kepada para member DAY6 dan agensi mereka, JYP Entertainment.

"Kami juga ingin menyampaikan permintaan maaf yang mendalam kepada para member DAY6 dan JYP Entertainment atas segala ketidaknyamanan yang terjadi selama acara berlangsung," tambah mereka.