PRO7 Punya Program Khusus untuk Lampu Redup dan Mati

Liputan6.com, Jakarta - PRO7 menghadirkan program Loyalty Program – Free Part Replacement bagi pengguna produknya yang mengalami kendala berupa cahaya redup atau lampu mati.

Program ini berlangsung selama satu bulan, mulai 17 Agustus hingga 17 September 2026. Menariknya, layanan penggantian komponen tersebut juga dapat diikuti pengguna yang produknya sudah melewati masa garansi.

PRO7 membatasi program Free Part Replacement untuk 77 pengguna yang memenuhi persyaratan. Setiap produk yang diajukan akan menjalani pemeriksaan atau Quality Control (QC) terlebih dahulu untuk mengetahui kondisi kerusakan dan menentukan komponen yang mengalami masalah.

CEO PRO7 Markus mengatakan, program tersebut merupakan bentuk apresiasi perusahaan sekaligus upaya memberikan solusi bagi pengguna yang masih menghadapi kendala pada produk meski masa garansi telah berakhir.

“Free Part Replacement merupakan bentuk apresiasi PRO7 kepada para pengguna yang telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan PRO7,” ujar Markus.

Pengguna yang ingin memanfaatkan program ini perlu mengajukan produk PRO7 secara fisik melalui layanan pelanggan.

Setelah pengajuan diterima, PRO7 akan menghubungi pengguna yang memenuhi tahapan awal dan memberikan informasi mengenai alamat pengiriman.

Produk selanjutnya harus dikirim ke kantor pusat PRO7 untuk menjalani proses diagnosis dan pemeriksaan.

Berdasarkan hasil QC, apabila komponen dinyatakan bermasalah dan memenuhi ketentuan program, PRO7 akan melakukan penggantian komponen tersebut tanpa biaya.

Setelah proses penggantian selesai, produk akan dikirim kembali kepada pengguna melalui layanan pengiriman resmi.

PRO7 menegaskan bahwa penggantian komponen tidak diberikan secara otomatis kepada setiap produk yang diajukan.

Hasil pemeriksaan QC menjadi dasar keputusan PRO7 untuk menentukan apakah komponen dapat diganti sekaligus jenis komponen yang masuk dalam cakupan program.

Program ini secara khusus ditujukan bagi produk fisik PRO7 yang mengalami kendala berupa cahaya redup atau lampu mati.

Setiap pengguna juga hanya diperbolehkan mengirimkan maksimal satu set produk selama periode program berlangsung.

Sebagai catatan, terdapat sejumlah kondisi yang tidak termasuk dalam cakupan Free Part Replacement.

Penggantian komponen tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, kecelakaan, modifikasi, pemasangan yang tidak sesuai, maupun kerusakan fisik yang terjadi selama penggunaan.

Karena itu, pengguna disarankan memahami seluruh persyaratan dan ketentuan sebelum mengajukan produk.