Sejak Ada Pandemi Corona COVID-19, Banyak Orang Jadi Makin Dermawan?

Michael Lynn, seorang profesor perilaku konsumen dan pakar tip di Universitas Cornell, mengatakan dia tidak terkejut bahwa orang-orang tampaknya memberi tip lebih dari biasanya.

"Salah satu alasan orang memberi tip adalah untuk membantu penyedia layanan secara finansial dan pandemi ini mungkin telah meningkatkan persepsi konsumen bahwa pekerja layanan membutuhkan bantuan keuangan," katanya.

"Alasan lain tip yang diberikan adalah untuk memberikan kompensasi kepada orang untuk layanan yang diberikan dan peningkatan risiko bekerja selama pandemi mungkin telah meningkatkan persepsi konsumen tentang bagaimana seharusnya mereka memberi tip yang adil itu," ujarnya lagi. 

Dia menambahkan: "Ada banyak motif di balik pemberian tip - beberapa orang memberi tip sebgaai kewajiban, sebagai kewajiban sosial, atau untuk mendapatkan layanan yang baik di masa depan - tetapi motivasi terbesar adalah untuk memenuhi harapan sosial."

Sementara itu, Michael Norton, seorang profesor ekonomi perilaku di Harvard Business School, mengatakan bahwa ada pemicu khusus yang membuat orang tip - dan beberapa bisa sangat relevan selama pandemi.

"Secara umum, melihat orang yang Anda beri tip, dan mendapatkan pujian karena bersikap baik ... membuat orang bersikap murah hati," katanya.

Ini mungkin kurang umum sekarang, dengan sebagian besar layanan pengiriman menawarkan pengiriman tanpa kontak, dan banyak tip dilakukan jarak jauh.

Namun, ada faktor kuat lain yang memengaruhi cara orang memberi.

"Kami senang merasa bahwa dengan pemberian kami, kami memiliki dampak," kata Prof Norton. Sementara menyumbangkan uang untuk penelitian medis sangat berarti, misalnya, banyak orang merasa "tidak terasa sangat berdampak karena masalahnya sangat besar".

Sebaliknya, "dengan tindakan kemurahan hati yang kecil, Anda melihat dampak langsungnya - Anda tahu apa yang dilakukan pelayan dan tahu jika Anda memberi mereka tip besar, itu memang berdampak pada keuangan mereka."

"Anda dapat melihat mengapa, pada saat orang merasa tidak berdaya dan sedikit di luar kendali, mereka ingin membantu dengan cara yang nyata," tutupnya.