Ciptakan Layanan Informasi yang Inklusif, Diskominfo Jatim Latih Petugas PPID tentang Disabilitas

Liputan6.com, Jakarta - Guna menciptakan layanan publik yang inklusif, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Jawa Timur memberikan pelatihan pelayanan disabilitas.

Pelatihan ditujukan bagi petugas Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) utama di lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Timur. Serta diikuti secara virtual oleh PPID instansi lainnya.

Pelatihan ini digelar selama dua hari, mulai Senin (16/6/2025) hingga Selasa (17/6/2025) di ruang Anjosmoro lantai 4 Diskominfo Jatim.

"Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkeadilan, serta juga terciptanya layanan publik yang inklusif dan ramah disabilitas," ujar Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Putut Darmawan, mewakili Kepala Dinas Kominfo Jatim, Sherlita Ratna Dewi Agustin mengutip keterangan resmi, Selasa (17/6/2025).

Putut menambahkan, petugas layanan informasi memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam memberikan informasi kepada masyarakat. Termasuk kelompok rentan seperti penyandang disabilitas.

Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas dalam bentuk pelatihan yang berfokus pada pemahaman konsep disabilitas, etika pelayanan, penggunaan bahasa yang inklusif, serta keterampilan praktis dalam berkomunikasi dan melayani kebutuhan penyandang disabilitas.

"Pentingnya pelayanan disabilitas ini untuk meningkatkan pemahaman petugas layanan informasi mengenai konsep disabilitas dan hak-hak penyandang disabilitas. Serta menumbuhkan sikap empati, dan kesedaran inklusif dalam lingkungan pelayanan informasi," ucapnya.

Putut menegaskan, kelompok disabilitas juga memiliki hak yang sama dalam pelayanan informasi.

Untuk itu, petugas pelayanan juga harus memahami bagaimana cara melayani dan berkomunikasi dengan penyandang disabilitas, mulai disabilitas netra, rungu/wicara, daksa dan lainnya yang akan berkunjung ke kantor mulai pintu masuk hingga fasilitas petunjuk lainnya.

"Maka itu, kami berharap melalui pelatihan ini dapat memberikan banyak ilmu dan pemahaman yang lebih baik dalam melayani kelompok disabilitas," tutup Putut.