Toyota Recall Alphard di Indonesia, Ini Komponen yang Diduga Bermasalah

Liputan6.com, Jakarta - Toyota Astra Motor Toyota (TAM) mengumumkan program recall atau penarikan kembali untuk perbaikan pada Toyota Alphard lansiran Agustus – Oktober 2020, serta Desember 2014 – Desember 2022.

Terdapat dua komponen yang diduga kuat penyebab program ini bergulir, yakni front hood moulding dan alternator pulley.

Menurut Toyota, langkah ini ditempuh demi menjamin kualitas produk dan layanan dengan memastikan quality check dan assurance pada setiap tahapan berjalan optimal. Termasuk kendaraan yang telah lama dipasarkan tetap dipantau. Sehingga memastikan keamanan pelanggan.

Selain itu, TAM menjamin kualitas kendaraan melalui program warranty serta didukung layanan aftersales mudah diakses. Dengan jaringan diler luas di seluruh Indonesia dan teknisi kompeten. Pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan layanan purnajual andal dan profesional. 

“Berikan Total Mobility Solution. Toyota berkomitmen untuk selalu memberikan perhatian dan tanggung jawab kepada semua produk dipasarkan di Indonesia. Baik yang baru akan dipasarkan, maupun sudah lama dipasarkan dan berada di tangan pelanggan. Mengingat ada potensi ketidaksempurnaan. Kami mengajak para pemilik Toyota Alphard tahun produksi tertentu, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia. Ini untuk memastikan apakah kendaraan memperoleh panggilan recall. Selanjutnya, kami akan melakukan pemeriksaan dan penggantian front hood moulding dan alternator pulley. Mengecek kedua komponen ini sesuai spesifikasi teknis disyaratkan,” terang Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor, dalam rilis resmi.

Adapun proses pengecekan dan perbaikan dua komponen itu dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global. Sehingga prosesnya dapat berlangsung dengan cepat dan aman.

Toyota Alphard memiliki front hood moulding atau familier disebut sebagai moulding kap mesin. pabrikan mendeteksi adanya potensi masalah.

Untuk itu, diperlukan tindak lanjut pemeriksaan terhadap posisi struktur pemasangan yang perlu diperkuat dikarenakan terdapat potensi Front Hood Moulding dalam kondisi tertentu dapat terlepas dari posisinya. Estimasi waktu pengecekan dan penggantian sampai inspeksi hanya sekitar 30 menit.

Toyota Alphard dilengkapi dengan alternator sebagai komponen yang menghasilkan daya listrik untuk mengoperasikan sistem kelistrikan mobil. Supaya dapat bekerja dengan baik, terdapat pulley yang bertugas memutar alternator mengikuti putaran mesin melalui sabuk.

Di sini, terdapat potensi ketidaksempurnaan alternator pulley Alphard tahun produksi Desember 2014 – Desember 2022. Sebab berpotensi dapat menimbulkan bunyi abnormal dan bising.

Bahkan dalam kondisi tertentu dapat menyebabkan hasil daya kelistrikan menurun. Estimasi waktu pengecekan dan penggantian sekitar satu jam.

Pelanggan Toyota Alphard disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar diler dapat mempersiapkan stall dan teknisi.

Serta tidak perlu terlalu lama menunggu antrean karena sudah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis. 

“Lantaran ada dua recall Toyota Alphard dengan tahun produksi berbeda. Pelanggan bisa memastikan dengan menghubungi jaringan diler resmi Toyota di seluruh Indonesia. Atau akses website https://www.toyota.astra.co.id/ssc, maupun via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 untuk pengecekan status mobil," jelas Jap Ernando Demily, Marketing Director PT Toyota Astra Motor.

"Cara lain, Anda dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315. Langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab atas kualitas produk dipasarkan dan memberikan peace of mind kepada semua pelanggan kami,” tambahnya.