Heboh iPhone Penumpang Garuda Indonesia Raib, Polisi Turun Tangan

Liputan6.com, Jakarta Garuda Indonesia menggandeng Kepolisian RI mengusut laporan kehilangan barang di pesawat melalui investigasi menyeluruh secara obyektif dan transparan guna menjaga kepercayaan publik terhadap layanan penerbangan nasional yang profesional.

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan koordinasi dilakukan sebagai tindak lanjut proses investigasi atas laporan kehilangan gawai (handphone) berupa iPhone oleh salah satu penumpang pada penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne, Jumat, 6 Juni 2025.

"Garuda Indonesia telah menjalin koordinasi dengan Kepolisian Republik Indonesia guna mendukung langkah investigasi yang menyeluruh oleh pihak berwenang," kata Ade dikutip dari Antara, Jumat (13/6/2025).

Ia menegaskan langkah inisiatif itu diambil sebagai upaya untuk menghadirkan kepastian hukum bagi seluruh pihak yang berkepentingan.

Langkah tersebut juga menjadi wujud komitmen Garuda Indonesia dalam memastikan penanganan laporan tersebut berjalan secara obyektif, transparan, dan berbasis data yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.

"Dapat kami tegaskan, Garuda Indonesia tetap memberlakukan pembebastugasan terhadap awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut. Kami juga terus menjalin komunikasi intensif dengan penumpang yang bersangkutan," ujar Ade.

Untuk itu, dia mengajak seluruh pihak untuk menghormati proses hukum yang tengah berjalan, guna mencapai penyelesaian yang terbaik bagi semua pemangku kepentingan, serta tidak menimbulkan kesimpangsiuran informasi di ruang publik.

"Melalui berbagai langkah yang dijalankan ini, Garuda Indonesia berkomitmen untuk senantiasa menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang dalam penerbangan kami," kata Ade.

Viral di media sosial keluhan penumpang Garuda Indonesia yang kehilangan ponsel iPhone dalam perjalanannya dari Jakarta ke Melbourne. Manajemen maskapai pelat merah langsung melakukan investigasi.

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengamini ada keluhan penumpang kehilangan iPhone. Hal tersebut terjadi pada penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne tanggal 6 Juni 2025.

"Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut," kata Ade dalam keterangannya, Selasa (10/6/2025).

Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas. Ia pun mengaku Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut.

"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," ucap dia.

Sebelumnya, viral di media penumpang Garuda Indonesia yang mengaku kehilangan iPhone di kursi 32E. Setelah dilacak didapat informasi kalau ponsel mengarah ke hotel yang diduga jadi tempat menginap awak kabin. Penelusuran selanjutnya menemukan kalau ponsel ada di sebuah sungai.

Ade menjelaskan, usai menerima laporan, seluruh prosedur telah dijalankan oleh perusahaan termasuk pada awak kabin yang terlibat.

"Dapat kami pastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan," kata dia.

"Hal ini termasuk dengan segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," sambungnya.