Liputan6.com, Jakarta - PT Finnet Indonesia menjamin kelancaran layanan pembayaran di masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Dengan stabilitas sistem dan koordinasi lintas tim menjadi faktor krusial untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
"Kesiapan sistem, koordinasi lintas tim, serta monitoring berkelanjutan menjadi kunci agar kualitas layanan kepada pelanggan tetap terjaga," ujar Plt Direktur Finance & Risk Management PT Finnet Indonesia, Apep M K Noormansyah, Sabtu (20/12/2025).
Advertisement
Demi menjaga kelancaran layanan di musim Nataru, Finner juga resmi menggelar kick off Posko Nataru 2025-2026. Ketua Posko Nataru 2025–2026 Nurhaya Thahir menjelaskan, pihaknya telah melakukan berbagai persiapan sejak akhir November 2025, khususnya dari sisi penguatan aplikasi dan pengembangan sistem.
Langkah tersebut dilakukan untuk mengantisipasi potensi gangguan layanan sekaligus meningkatkan aspek keamanan transaksi.
"Sejak akhir November, kami telah melakukan persiapan secara menyeluruh, mulai dari penguatan aplikasi, peningkatan kewaspadaan terhadap potensi phishing, hingga kesiapan tim operasional," jelas dia.
Selama masa Posko, Finnet juga melakukan penjagaan ketat terhadap sejumlah layanan publik strategis yang menjadi bagian dari ekosistem pembayaran digital nasional. .eliputi Telkomsel, IndiHome, Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP), Kereta Api Indonesia (KAI), serta ASDP Indonesia Ferry.
Kolaborasi dengan KAI
Di sisi lain, tim infrastruktur Finnet bekerja secara intensif dengan mitra KAI untuk meningkatkan konektivitas serta mengoptimalkan sistem pembayaran. Sehingga proses transaksi tetap berjalan tanpa hambatan selama periode dengan tingkat mobilitas masyarakat yang tinggi.
Dalam operasional Posko, Finnet melakukan monitoring transaksi secara menyeluruh dan berlapis. Tim Level 1 (L1) bertugas memantau volume serta pola traffic transaksi dari berbagai kanal.
Mulai dari terminal payment, payment gateway seperti Virtual Account dan QRIS, hingga aplikasi Finnet. Monitoring dilakukan dari berbagai sudut pandang (point of view/POV) untuk memastikan performa layanan tetap terjaga.