Indosat Kerahkan 2.500 Teknisi  24 Jam Penuh untuk Jaga Jaringan Selama Mudik Lebaran 2026

Liputan6.com, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menyatakan kesiapannya dalam mengawal lonjakan trafik jaringan tekomunikasi selama masa Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2026, termasuk mudik Lebaran 2026. Salah satunya dengan mengerahkan 2.500 teknisi (engineers) selama 24 jam penuh.

Dengan prediksi pergerakan nasional mencapai 150 juta pemudik, Indosat berkomitmen memastikan konektivitas tetap stabil di sepanjang jalur mudik hingga titik tujuan.

SVP Head of Network Operations Indosat, Raden Tofan, mengungkapkan bahwa perusahaan memprediksi akan ada sekitar 14 hingga 15 juta pelanggan Indosat yang melakukan perjalanan mudik tahun ini.

"Ini adalah tanggung jawab besar bagi kami. Pemerintah memprediksi ada 150 juta pemudik atau hampir 50% populasi Indonesia. Kami berkomitmen menjaga kesiapan jaringan agar perjalanan beratus-ratus kilometer tetap aman, nyaman, dan terhubung," ujar Tofan, Jumat (20/2/2026) di Jakarta.

Berdasarkan analisis data, Indosat memprediksi kenaikan trafik data sebesar 18% pada hari raya Idul Fitri. Menariknya, puncak penggunaan data (peak season) diperkirakan tidak jatuh pada hari H Lebaran, melainkan pada H+1 atau H+2.

"Pada hari H, fokus masyarakat adalah ibadah dan silaturahmi. Setelah itu, baru mereka mengunggah foto atau melakukan live streaming. Kami ingin menjamin saat-saat penting tersebut jaringan tetap tersedia dan kencang," Tofan menegaskan.

Untuk meningkatkan akurasi mitigasi, Indosat tahun ini mengandalkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam mengolah data historis lima tahun terakhir. Tofan mengklaim penggunaan AI meningkatkan akurasi prediksi optimalisasi jaringan secara signifikan.

"Dulu sebelum ada AI, kami menggunakan spreadsheet dengan akurasi sekitar 70%. Sekarang dengan AI, akurasinya bisa mencapai di atas 95%. AI sangat membantu kami dalam optimalisasi jaringan secara presisi," Tofan menjelaskan.

Indosat telah memetakan 797 titik strategis atau Point of Interest (POI) yang menjadi pusat keramaian, termasuk destinasi mudik utama seperti Bogor, Garut, wilayah Jabodetabek, hingga Lampung Tengah. Perluasan cakupan ini didukung oleh penambahan hampir 1.500 site baru dalam setahun terakhir.

Untuk pemudik jalur darat, Indosat telah menyiapkan infrastruktur di sepanjang 8.000 km jalur transportasi, yang meliputi:

• 77 rute utama (Tol dan Non-Tol).
• Jalur kereta api lintas provinsi.
• Penyediaan kapasitas jaringan yang diklaim cukup dan stabil.

Dari sisi operasional, sebanyak 2.500 teknisi akan disiagakan selama 24 jam penuh (24/7) di berbagai wilayah Tanah Air.

Indosat juga berkolaborasi dengan pemerintah untuk mendirikan sekitar 16 posko siaga bersama guna memantau kondisi di lapangan secara real-time.

"Kami juga melakukan 'Ekspedisi Andal' untuk memastikan standar kualitas kami tetap terjaga. Harapannya, seluruh pelanggan bisa merayakan kebahagiaan bersama keluarga dengan dukungan jaringan yang mumpuni," Tofan memungkaskan.