Hendri Mulya Syam Tak Lagi Menjabat Sebagai Dirut Telkomsel, Ini Alasannya

Mengutip situs resmi Telkomsel, Hendri Mulya Syam ditunjuk sebagai Direktur Utama sejak Mei 2021. Sebelumnya, ia menjabat sebagai Direktur Sales Telkomsel (Februari-Mei 2021) dan Direktur Network Telkomsel (2020-2021).

Hendri adalah seorang profesional di industri telekomunikasi dengan pengalaman selama lebih dari 25 tahun.

Ia menguasai banyak keahlian di industri, khususnya yang berkaitan dengan LTE Strategy Deployment, Network Strategy, Network Services and Quality Management, Sales Strategy & Operation, Corporate Planning, Product and Mobile Data, Marketing, Customer Service, serta IT Operation.

Sejak membangun karir profesional di Telkomsel pada tahun 1995, Hendri telah menempati sejumlah posisi strategis, antara lain Executive Vice President Program Management Office dan Executive Vice President Sales Area.

Hendri memiliki gelar Sarjana Telekomunikasi Elektro dari Institut Teknologi Indonesia.

Direktur Utama PT Telkomsel Hendri Mulya Syam dinilai membawa dampak baik dalam proses transformasi perusahaan. Hal tersebut terlihat dari posisi aplikasi MyTelkomsel yang disebut bisa menjawab kebutuhan pengguna.

Atas proses transformasi tersebut, MarkPlus, Inc. menobatkan Hendri Mulya Syam sebagai sosok dibalik berhasilnya Telkomsel. Dia didapuk mendapat penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2023, Telecom and Digital Sevices Sector.

"Keberhasilan ini tidak lepas dari tangan dingin dan racikan apik Hendri Mulya Syam yang sangat customer centric dan terbuka terhadap kolaborasi," ujar narator dalam MarkPlus Conference 2024, di The Ritz-Carlton, Pasific Place, Jakarta, Kamis (7/12/2023).

Proses transformasi jadi salah satu alasan tersendiri MarkPlus Inc memberikan penghargaan tersebut. MarkPlus menilai, Telkomsel sukses melakukan transformasi. Jika dulu dikenal sebagai operator telekomunikasi, kini posisinya makin menguat sebagai platform digital lifestyle.

Upaya ini dilakukan melalui diverisifkasi produk dan layanan serta transformasi digital secara kontinyu. Salah satunya dengan mengintegrasikan teknologi AI, chatbox services dan machine learning dalam aplikasi MyTelkomsel.

Telkomsel juga disebut terus berkomitmen mengembangkan ekosistem digital di Indonesia menuju connected society.

"The Best Industry Marketing Champion 2023 Telecom and Digital Sevices Sector, Hendri Mulya Syam, Direktur Utama PT Telekomunikasi Selular," ucap narator.